2012年，包钢销售公司及时跟踪国家重点工程，抢抓大合同为包钢创效。
在油管销售中，销售公司积极推进与中石油、中石化、中海油、延长油田的战略合作。尤其是在与中石油、中石化建立战略协议框架后，其对包钢的采购量达到70%以上。销售公司还积极参与中石油、中石化、延长油田、神华物采中心的招标，2012年中标合同总量为13.52万吨，其中油井管12.27万吨。为了更好地服务用户，销售公司有计划地建立系统化和个性化的售前、售中、售后服务体系。针对用户提出的合同兑现率、发货周期、产品质量等问题协同相关部门调研，协同解决，将用户质保书传递时间由3天缩短到2天。销售公司还按时测评用户满意度，认真总结，查找不足，积极改进，提高用户满意度。
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