岁末年初，宝钢喜事不断：宝钢资源（国际）有限公司在有着远东第一都市之称的国际金融中心香港，正式揭牌成立，这是宝钢构建海外资源保障体系的重大步骤；由宝钢、中国海运、中船共同打造的，承担铁矿石远洋运输任务的“义达”轮顺利完成首航任务，标志着宝钢与下游产业及物流运输业走共同发展、互惠共赢的道路愈发成熟和稳健……“十一五”期间，宝钢致力于增强上下游产业链合作，努力打造有价值的利益链。正是这种超前的探索与实践，使企业的核心竞争力进一步得到增强。

宝钢以价值最大化为驱动，通过与上游资源产业建立战略合作关系，谋求持久发展动力。

市场发展的趋势和宝钢国际化经营的要求，决定了宝钢资源产业必须面向全球，走国际化的发展道路。宝钢通过参股、合资办企等方式，先后与淡水河谷、阿奎拉、永煤、神华、金川等国内外几十家铁矿石、煤炭、合金资源企业建立战略合作关系，在确保资源稳定供应的同时，努力控制和降低成本。同时，宝钢还积极寻求与国际航运商、轧辊、耐材等配套性产业加强合作，以签订长期协议的方式，保证企业生产经营的稳定进行。

宝钢以用户为导向，多管齐下同下游用户开展全方位合作，并将提升用户服务能力作为提升核心竞争力的有力推手，不断创新、积淀优势。

在产品日趋同质化的激烈竞争态势下，谁领先一步谁就能掌握竞争的主动权。宝钢未雨绸缪，在国内其他钢企维持简单供求关系之时，率先在战略产品——汽车板的产销研中引入“先期介入”用户服务理念。“十一五”期间，宝钢逐步形成了以产品开发延伸型、成本性能优化型、用户投产支持型、模具设计支撑型、车型设计支撑型的服务举措，覆盖了国内绝大多数汽车厂。针对用户质量异议，宝钢建立客户代表制度，变“飞行式”服务为“贴身式”服务。近几年，宝钢的服务能力向多层次化推进：推出大客户经理制，选派优秀人员做用户各类需求的大总管；先后在汽车板、硅钢、家电板等领域，同多家战略用户建立联合实验室等。

宝钢以“为用户创造价值”为核心，不断历练产业化发展能力和延伸服务能力，为用户实现价值增值提供重要支撑。

“十一五”期间，国内汽车行业呈高速发展态势，宝钢超前思考，同新日铁、安赛乐等合资建立汽车板激光拼焊中心，开国内钢企延伸服务之先河。宝钢还把剪切配送中心建在用户的家门口，降低了用户加工、物流运输成本。目前，宝钢已经建立了遍布全国各地30多家剪切配送中心，让用户尽享便捷服务。宝钢还面向用户变革服务管理方式，变“多头对外”为“一站服务”、开通呼叫中心、完善和规范异议处理流程、推出合同全程周期管理。同时，在重大工程选材上，为用户提供一整套的钢材供应和解决方案。宝钢以用户为先，超前、完善的服务体系让用户无法割舍，使用户和宝钢成为利益共同体，进一步稳固了下游产业链。

实践证明，宝钢打造的上下游协同发展的产业链，有力地带动了国民经济相关产业的快速发展，形成了我国钢铁业深化产业合作的最佳实践。