<h1>鞍钢为华南用户提供个性化服务</h1>
	<div class="v2_comtent_info01">
	<span>2014-5-27 11:42:33</span>来源：<span>中商网撰写</span>作者：<span></span>
	</div>
	<div class="v2_comtent_info02"><a title="投稿" class="v2_content_ico01">投稿</a><a title="打印" class="v2_content_ico02">打印</a><a title="收藏" class="v2_content_ico03">收藏</a>
	<!-- Baidu Button BEGIN -->
    
    <div id="bdshare" class="bdshare_t bds_tools get-codes-bdshare">
		<span class="bds_more">分享到：</span>
		<a class="bds_qzone"></a>
		<a class="bds_tsina"></a>
		<a class="bds_tqq"></a>
		<a class="bds_renren"></a>
	</div>
    </div>
	<script type="text/javascript" id="bdshare_js" data="type=tools&amp;uid=684790" ></script>
	<script type="text/javascript" id="bdshell_js"></script>
	<script type="text/javascript">document.getElementById("bdshell_js").src = "http://bdimg.share.baidu.com/static/js/shell_v2.js?cdnversion=" + new Date().getHours();</script>
	<!-- Baidu Button END -->
	<div class="v2_comtent_info03">
		<ul>
			<li><b class="v2_content_ico04">导读：</b></li>
			<li>鞍钢股份热轧带钢厂SPHC（热轧钢板）产品尝试订制服务，以编写客户识别代码的方式，将客户特殊技术要求写入生产操作规程，有效满足客户个性化需求，成功抢滩华南市场。最新统计数据显示，第一季度，该厂SPHC产品在华南市场的销售量达到15万吨。</li>
		</ul>
		<ul>
			<li><b class="v2_content_ico05">关键字：</b></li>
			<li>鞍钢  服务 提供</li>
		</ul>
		<div class="clear_hu"></div>
	</div>
	<div class="over_x"><p><b>鞍钢</b>股份热轧带钢厂SPHC（热轧钢板）产品尝试订制<b>服务</b>，以编写客户识别代码的方式，将客户特殊技术要求写入生产操作规程，有效满足客户个性化需求，成功抢滩华南市场。最新统计数据显示，第一季度，该厂SPHC产品在华南市场的销售量达到15万吨。</p>
<p>SPHC产品是用于制作冷轧产品的基板，华南地区是冷轧产品重要集散地，SPHC产品具有很大销售空间。自去年10月起，鞍钢股份热轧带钢厂就积极与华南市场深度对接，由领导率队，先后带领专业技术人员与销售部门一道走访客户，识别客户的个性需求，包括产品需求信息、产品使用过程中的反馈信息，以及客户生产工艺设备实际情况等，为每名客户订制SPHC产品<b>提供</b>信息支持。</p>
<p>为了将客户个性需求真正转化为产品特性，该厂从优化顶层设计入手，建立客户需求信息系统，制订72套质量控制系统方案。根据终端产品用途、设备状况、工艺特点等，该厂制定相应的产品质量和工艺控制点，并将其制作成客户识别代码，以手册的方式传达到各工序的操作员手中，用以指导具体操作。从合同签订到原料保质保供，再到轧制各个环节，该厂完全实现了按照客户需求订制。不久前，当某客户需要1000吨SPHC产品用于制作冰箱侧板镀锌面板时，该厂根据钢板表面质量、碳成分含量和单机架轧制的实际情况，及时将客户识别传达到上游炼钢工序和热轧厂各道生产工序，有效地满足了客户的个性化要求。</p>
<p>该厂技术人员还深入客户生产现场，从产品特性识别到技术方案选定，提供全流程技术服务和指导。针对客户罩式炉实际生产能力，他们指导客户订购大卷重热轧钢卷，有效减少头尾剪切，降低钢卷损失，提高成材率3个百分点。当得知客户在使用过程中出现铁皮时，该厂技术人员第一时间深入客户现场，帮助客户查找问题，最终通过优化酸洗速度，提升了产品质量。</p>
<p>通过建立个性化服务体系，鞍钢SPHC产品的合格率和用户满意度大幅度提高，在华南市场成功打出品牌。未来他们还将建立&ldquo;点餐式&rdquo;服务，为客户提供更多个性化服务和更大选择空间。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>(关键字：鞍钢  服务 提供)</p></div>
	<div class="v2_comtent_info04">（责任编辑：00630）</div>