太钢冷轧硅钢厂以客户为中心打造产品竞争优势

太钢冷轧硅钢厂围绕公司《科技质量系统升级实施方案》的总体要求，结合本厂产品结构特点，进一步明确了“以客户为中心，持续技术改进”的工作思路，目标清晰、措施得力，促进品种质量新升级，努力打造产品新的竞争优势。

产品最终要接受用户检验。为此，该厂结合公司“聚焦用户服务”的总体要求，进一步树立以“客户为中心”的全员营销理念，始终把满足用户需求放在第一位，致力于为用户提供更全、更好、更快的解决方案，在长期合作中实现共赢。该厂成立针对专项品种的LHY（龙虎鹰）团队，邀请营销部、技术中心、炼钢二厂、热连轧厂等涉及相关工序的专业人员参加，每个工序层层把关，每个卷的轧制曲线一一反馈，厂总工亲自把关，严格杜绝可能影响质量的各种因素。为了满足不同用户的个性化需求，该厂针对重点用户实行“客户代表制”，主动寻找客户，研究客户的现实情况与未来发展，调查客户现有需求，培养客户潜在需求，将客户的需求与产品有机结合起来，为客户提供全方位的服务。

在技术改进方面，该厂将工作重心集中于专项品种取向硅钢上。取向硅钢生产工艺复杂，制造技术严格，轧制难度大，影响性能因素多，是钢铁工艺中的“塔尖产品”。该厂通过对标学习、用户识别等各种渠道，学习新技术、研究新方案，对生产取向硅钢的现有设备、工艺条件及生产服务等进行改造提升。大力发展产品的延伸加工，对2号退火线实施技术改造，盘活闲置设备和生产线，使生产能力、产品质量、经济效益进一步提高，努力打造新的竞争优势。