从目前行业数据来看，冰箱行业在今年一季度销量整体下降，但美的冰箱依然逆势增长。美的是通过消费者研究中心、创新中心、用户中心这“三板斧”，回归到了以品质为中心的圆点，正是这个回归本质的圆点，倒逼美的服务和技术做到了行业极高水平。
“美的所有的创新、创造、创意，都是来自于对用户的洞察，用户需求以场景化需求的分析为基础，而不是说技术越发展越先进，把技术做的越先进就越好。从2013年转型开始，美的改变了过去的运作方式，而是设立了消费者研究中心、创新中心、用户中心，这是美的持续创新发展的本质。”美的冰箱事业部总经理王建国说。
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