日前，“本钢知钢”APP全面启动上线，只要登录手机上的“本钢知钢”APP点击查询，就可以随时随地进行线上技术咨询、了解情况。这是本钢集团全心全意为用户服务，打造服务型钢铁企业的具体体现，也是对“互联网+钢铁”深入融合的尝试。
钢铁作为一种品类繁多的大宗商品，涉及上千个标准、十几万个牌号，产业链中包含原料生产、产品储运、半成品加工，终端使用等环节，每个环节都会涉及不同的技术问题。同时，钢铁相关技术长久以来都处于信息不透明的状况，以往只能通过经验、网络搜索或熟人指点等形式获取碎片式的信息，信息的及时性和可靠性都得不到保障。因此造成产业链整体效率偏低，频频出现诸如询单困难、质量异议、储运物损、加工品不合格等问题，给买卖双方都带来很大不便。
如何为用户提供更快捷和贴心的个性化的技术服务，是本钢集团一直以来的努力方向和追求目标。据国贸公司客服部主任邵群辉介绍，这款“本钢知钢”APP是欧冶云商专门为本钢集团订制开发的查询、宣传、业务工具，其内嵌于“欧冶知钢”小程序，既方便了用户，又能给其提供更好的技术服务。另外，为了尽快把该程序开发出来，国贸公司客服部还积极配合欧冶云商做了大量工作，确保成功上线。
技术让“钢铁买卖”变得更简单。拿出手机，登录“欧冶知钢”小程序，进入到“本钢知钢”页面，笔者看到了APP小程序上设置了“钢牌号查询”“缺陷查询”“产品介绍”“证书查询”“本钢资讯”等功能板块。据欧冶相关人员介绍，“钢牌号查询”板块可免费查询本钢相关牌号，也可以看到本钢产品在欧冶平台的挂货信息；“缺陷查询”板块可根据缺陷名称查询相关缺陷特征等信息，帮助采购人员提高采购效率，提高各个环节的沟通效率，减少售后纠纷；“产品介绍”板块能够帮助广大采购人员快速了解本钢产品，为采购决策提供参考；“证书查询”板块可以查询到本钢集团提供的相关环保、质量体系认证等各类证书文件；“本钢资讯”板块定期发布企业动态和相关信息，是展示本钢、让用户了解本钢的重要窗口。
关注“本钢知钢”APP后，用户表示，本钢集团的技术服务工作实在是太贴心了，用上这个APP后，就好像随身带了一位“钢铁技术专家”，买产品不仅省时、省力，而且更加省心、放心，为本钢的销售服务点赞。
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