继公布全新VI标准、调整组织架构，并提出“云商”模式，实现全面转型后，苏宁日前联合美的、海尔、海信、志高、长虹、奥克斯、三菱重工、松下等空调知名品牌供应商高层在广州召开了“2013年空调发展趋势暨苏宁空调旺季启动新闻媒体通报会”。
多重利好刺激空调行业快速回暖
此次论坛上，苏宁与各大品牌供应商代表对2012年空调行业状况进行回顾并对2013年空调行业发展趋势作出预判。苏宁与各大品牌供应商代表一致认为，在多重利好因素作用下，2013年空调市场规模将稳中带升，产品结构进一步调整，上下游资源整合加快，销售渠道更加多元融合，行业整体将出现回暖态势。
2012年空调行业受整体经济环境影响处于较为低迷状态，年度生产、销售、库存情况均出现不同程度下滑。随着9月之后经济回暖、节能补贴政策、冷年开盘等因素的推动，空调市场销售转好，尤其是12月份销售同比出现大幅增长。
2013年，多重利好因素的影响将加快空调行业的结构调整，预计整体空调市场容量将扩容8%左右。
补贴政策，刺激空调销量：捷孚凯(GfK中国)数据显示，自国家节能补贴政策实施以来，享受补贴的空调达750万台，平均单台补贴约300元，进一步拉低节能产品的价格，随着政策细节完善，参与产品逐渐丰富，预计将带动空调市场容量3%左右增长。
新渠道拓展，盘活空调销售：电子商务高速发展，已成空调销售新渠道，增长势头良好。随着消费理念的转变，生产商和渠道商线上推广力度的加大，2013年各渠道销售将呈现较明显的增长，占比急剧上升。
房地产刚需，推动空调增长：住建部数据显示，2012年建成并交付的保障房有近1000万套，2013年预计建设600万套。历经长时间调控，楼市交易预计也将出现回暖迹象。房地产家电刚性需求的大量释放，带动空调市场容量3%左右增长。
城镇化建设，扩充市场容量：2013年我国城镇化进程将大幅加快，三四级市场经济将更为活跃。预计三四级市场开拓将带动空调市场容量2%左右的增长。
优化配置，供应商投入加大：2013年，供应商将全面优化产品资源配置，加大促销资源投入，调整产品库存结构，全面刺激空调市场。
抵制价格上涨苏宁多重举措抑价
2013年，空调行业将从依赖政策刺激的消费式增长向刚需引导下的基础驱动性稳健增长而转变，新国标下各大制造商在空调研发、技术的投入费用将大幅增加。产品结构将进一步向高能效、节能化、变频化调整，消费结构升级将带动空调均价的上涨。而2013年人力用工成本及空调材料、铜价等成本费用增加，也给空调均价带来上涨压力。
面对行业内空调产品均价上涨10%的论点，苏宁将加强与厂商深入合作，从渠道整合、产品结构调整、促销资源优化等多方面的举措，联合众厂家，整合上下游产业资源，抑制空调价格上涨，减轻消费者购买压力。
举措一：调整产品结构高能耗产品清仓下架：随着节能惠民政策的推进、众空调企业积极主动地落实调整策略，消费者对变频产品的认可大大提高，节能环保成为产品关键衡量指标，变频空等节能产品价格与高能耗产品逐步缩小。此番媒体通报会，苏宁在行业中率先提出调整空调产品结构，淘汰高能耗产品：四级能效产品全部下架，三级能效逐步下架；全面推进一二级能效产品销售。据了解，此前苏宁响应国家号召，全面推广节能产品，节能产品销售占比已超70%，苏宁通过此举将促销资源集中投放节能产品，进一步降低节能产品价格，得到了厂商的大力支持。
举措二：拓展采购平台多渠道展现规模效应：据悉，“云商”模式推出后，苏宁线下门店转型融合、线上易购渠道迅猛发展、定制化渠道异军突起，苏宁新型零售服务平台融合多元化渠道。据陈琦介绍，与过去相比，新组织架构下的空调事业部，将采取采销一体的运营模式，并且负责对线上线下经营、服务进行一体化管理。大采购平台的建立，苏宁线上线下每年数百万台的空调采购量将形成明显的规模优势，对于抑制产品价格起到关键作用。此创举与各大供应商不谋而合，与会供应商代表纷纷表示，依托大采购平台，上下游直接对接合作，既能减少代理流通渠道的中间费用，实现销售成本最优化，通过多渠道大规模供销更能有效降低平均生产成本，规避销售风险。
举措三：强化供销合作全面整合促销资源：记者了解到，以空调起家，23年来销售一直领跑全国的苏宁，与各大空调供应商已建立了多年的深入合作信赖关系，与厂商促销资源整合也有丰富经验与默契。促销资源整合对促销时期内空调价格大幅度下调、销量上升起至关重要的作用。借此会议，苏宁与各大品牌供应商联合制定了近期华南地区规模最大的空调促销计划。据透露，名为“苏宁百万空调大惠战”的大型促销活动将于本周末在华南地区苏宁线上线下同步举行，苏宁方将投入近亿资源进行大幅度让价，供应商方面更通过品牌团购形式投入海量特价机、礼品等资源，空调平均降幅有望达到20%-30%。
制定空调服务标准苏宁售后服务引领行业
此次，苏宁联合美的、海尔、惠而浦、约克、志高、海信科龙、三菱重工、大金、松下、奥克斯等各大品牌商对目前空调服务现状以及未来的发展进行了探讨，其中明确指出空调服务普遍存在的缺乏统一规范，服务水平参差不齐、收费项目不透明等现状，并针对此现状发布了“空调服务标准”、首创“SO2O双线服务融合模式”。苏宁相继发布白皮书预测2013年空调行业发展趋势以及参与制定空调行业服务标准，这些无疑都显现出苏宁在空调领域的标杆地位。
全方位售后保障苏宁制定行业服务标准：空调素有“三分产品、七分安装”的说法，随着空调产品种类的多样化以及空调产品技术的革新，对空调的安装以及维修都提出了更高的要求。任伟表示，为保障消费者权益，坚持为消费者提供自营售后服务，自营技术人员需通过技术资格认证并接受不少于三个月培训，专业技术满足空调安装标准才允许上岗。针对目前行业出现不规范服务、乱收费的现象，苏宁制定多项空调行业服务标准与倡议，涵盖企业服务承诺、安装材料费用标准、维修费用标准、空调支架安装标准、安装流程标准、家电延保规范等售前售中售后全线服务项目。这套标准的出台，不仅对空调行业的服务提出了规范性的指导，另一方面也透明化了一些相关的收费标准，让消费者在消费前明确了解各项服务收费标准。
服务架构调整苏宁首创S020双线服务融合模式：苏宁转型“云商”，并围绕“电商+店商+零售服务商”三个核心进行组织架构的全面调整，服务能力建设首次作为与销售平台同等重要战略，开始全面转型。苏宁会上提出，2013年将充分发挥线上线下融合优势，深化与各大品牌合作，丰富苏宁易购产品线；借助线下终端及服务能力优势、家用定制品牌，为客户提供一站式解决方案。苏宁首创的空调双线服务模式将使线上苏宁易购与线下苏宁实体店共享自营空调售前售后服务，人员专业技能培训、物流送货、售后安装维修等方面实现双线资源共享。
强化服务苏宁启动“百万空调免费清洗计划”：为了让市民切实享受到苏宁的服务，苏宁在媒体通报会上宣布，即日起开展“百万空调免费清洗计划”，此计划亦被看作是自苏宁转型云商后全面提升服务水平的举措之一。
三月成最佳购买时机苏宁联合供应商启动“百万空调大惠战”
借助苏宁云商新平台以及空调旺季启动节点，各大品牌联合苏宁制定空调联合促销计划，并于本周末启动华南地区“百万空调大惠战”大型促销。苏宁将投入近8000万资源，对非节能补贴产品线全面清库，节能产品额外增加工厂与苏宁双重补贴，全面拉低空调产品价格，为空调旺季开局打响全国低价第一炮。同时，国家节能补贴政策将于五月底结束，如无新政策出台，本次促销将是2013上半年华南规模最大，价格最低的一次促销活动，是消费者购买空调，尤其是节能空调的最佳时期。
据苏宁透露，活动期间，空调平均降幅达到20%，部分节能变频空调降幅高达30%。供应商则通过品牌团购形式进行特价促销，以美的为例，3月8-11日将与苏宁进行独家联合团购，并于日前联合视频动员会议，目前所有促销资源已经到位，全面确保苏宁在零售渠道的独家价格优势。此外海尔、科龙、志高、三菱、大金、松下、奥克斯、惠而浦、约克等空调品牌也将与苏宁独家合作，在苏宁投入大量特价机型资源，以及包销定制机，确保活动力度。
(关键字：苏宁 空调)