传统家电是一个功能严重趋同、制造商利润快速缩水的市场，企业与企业之间的激烈竞争不在技术创新，而是渠道控制能力。对于传统家电来说，一定是渠道为王，这也是家电卖场频频爆出不同品牌导购员发生口角摩擦甚至肢体冲突的根本原因。
但是就在大家一心一意建设渠道的同时，2015年家电产品的商业模式却正在悄悄发生巨大变化。这一点无论在全国还是在云南，变化都非常明显。
传统家电渠道逐渐转型O2O
从渠道形态来看，传统家电销售渠道可以分为线下门店+传统渠道性电商两大类。前者以国美、苏宁之类的大型连锁家电卖场为代表，他们赚的就是家电厂商的入门费和各种服务费，而且大部分的销售员都是家电厂商派过去的，家电厂商花在他们身上的费用和人力资源占产品销售额很大比重。
近几年，以京东、阿里为代表的电商渠道兴起，强有力地冲击着传统线下渠道。电商的本质是信息渠道扁平化，互联网的出现填平了世界的信息鸿沟，降低了信息获取的成本，伴随着智能手机的普及，移动互联网更是将这种便利性推向极致。部分有远见性的传统线下渠道商已经行动起来，云南苏宁总经理赵芬此前告诉记者，苏宁电器正在以电商品牌“苏宁易购”积极转型，我们也可以看到昆明小花园苏宁电器已经更名为“苏宁易购”，以O2O的新面孔示人。而国美电器也在积极推广“国美在线”，在各门店鼓励消费者线上线下比价格。
智慧家庭推动O2O服务转型
家电产品的商业模式正在悄悄发生巨大变化，过去家电销售主要是直接面向大众消费者，其特点是功能单一、独立工作，家电品牌厂商缺乏核心技术竞争力，渠道为王。
随着智慧产业的兴起，硬件和价值开始分离，产品核心价值从技术创新转移至应用创新，传统渠道商需要向O2O服务分包商转型，从服务获取更大利润。举个例子，人体对空气质量的感觉并不仅仅和PM2.5含量有关，还和温度、湿度、气味、负离子浓度等有关系，单一空气净化器难以满足需要。而家庭智慧空气质量管理系统是通过一个中心控制器将家里的空调、加热设备、加湿机、抽湿机、空气净化器、换气扇甚至是门窗联动起来，在不需要人工干预的前提下，自动对室内空气质量进行调解。
专家指出，像这样的服务创新应用，摆脱了产品同质化价格竞争，对于家中有呼吸系统疾病或者对生活质量有追求的家庭成员，就是非常有价值的。然而，这样的场景式服务如果没有身临其境的实际体验，是很难说服消费者购买的，因此单一的传统渠道电商价值将会下降，天猫、京东面临的挑战在于如何打通装修、物业、地产节点，因为他们离消费者最近。
传统家电厂商应布局智能家居
我们可以看到，以格力、创维、TCL、老板、方太等品牌为代表的家电品牌厂商，在组建自有电商平台的同时，也纷纷兴建自己的线下体验直营店，目的就是希望用“线下体验+线上购物”的O2O服务模式牢牢掌握利润。
业内人士认为，无论是线上商店还是线下直营店，都是单一的封闭系统。对于消费者来说，单一品牌的封闭系统是难以接受的，传统家电厂商应提前布局智能家居。未来的智慧家庭必然建立在一个统一标准的开放平台之上，家电厂商需要提供定制化的智能家电，成为智慧家庭中的一个重要角色，而不是像现在这样单打独斗，各家自己玩。无论渠道如何变迁，提供消费真正需要的产品才是最主要的，因此未来可能出现不同品牌之间联合打造智能家居体验店，消费者身临其境的体验才是其买单的关键。当然，行业的统一标准是前提条件。
(关键字：O2O 家电)