9月23日，在鞍钢股份冷轧厂彩涂分厂，550兆帕级高强彩涂卷成功轧制下线。不久后，这批产品将用于汽车后备箱制造，这是鞍钢彩涂产品开辟的又一新的应用领域。
“这是我们首次生产这一强度的彩涂产品，产品的质量、性能得到客户认可后，每月将有稳定的需求量。”该分厂技术人员侯选东难掩喜悦。为拿到这笔订单，他们不敢有丝毫懈怠，制定生产方案，识别客户要求，调试现场设备，目的只有一个就是保证以优异的产品质量满足客户的需求。
这是冷轧厂按照鞍钢集团推进终端产品提质增效总体要求，强化“量身定制”服务，满足客户个性化需求的一个缩影。该厂主要领导亲自组织冷轧、镀锌彩涂工序进行全系统攻关，保证彩涂品种拓展最大化。
近年来，随着行业发展，彩涂产品以其节能环保、耐蚀长寿等优势被越来越多的领域应用。尤其当下市场竞争激烈，客户对产品性能、成本等有特殊要求，以个性化生产对接个性化需求成为企业提升市场竞争力的重要手段。“传统的统订统销的方式已经过时，我们通过‘量身定制’的方式，使产品更加契合客户需求，推动生产效率和效益提升。”彩涂分厂负责人王东说。
据介绍，该分厂积极转变观念，加强对客户深层次需求及用钢发展趋势的前瞻性识别，注重客户特殊特性控制管理，大打个性化服务牌。今年以来，该分厂的个性化订单量占总订单总量将近五成，不仅新增国内市场订单的销量和效益喜人，更成功开辟汽车、电梯等多个新领域，进入国内领先行列，成为彩涂产品品种覆盖最全的企业之一。
如何吸引客户，抢抓订单，精准对接客户需求至关重要。以客户需求为导向的个性化生产服务方式，是彩涂分厂参与市场竞争的重要“法宝”。在这里，客户在购买彩涂产品的同时，还包含着全方位的技术服务和支撑。每次客户询单，工作人员都详细了解客户需求，产品应用领域等信息，尤其是那些将产品应用在海边等特殊环境、特殊领域及特殊要求的客户，工作人员在产品膜厚、基板和涂料选择等方面为客户提供全方位的技术支持。在产品设计开发阶段，该产线还深入了解客户加工工艺，围绕不同客户需求，实行全流程特殊控制，细化产品生产工艺，形成定制开发。这里不仅要满足客户说出来的需求，更要客户感到“这就是我想要的”。
“质量是打造个性化服务的基础，没有过硬的产品质量，个性化服务就是一句空话。”这是该分厂全体职工在个性化服务中的共同心声。今年年初，该分厂接到出口南美的制桶用彩涂产品订单，由于制作桶底和桶盖的彩涂板在颜色、膜厚等方面要求相逆。工作人员进一步完善管理流程，做好客户信息识别工作，将质量关键点细化分解到每个生产环节中。技术人员扎根生产一线对生产进行跟踪指导，同时操作工分布在入口上料、工艺段、卷曲各个重点环节，分门把守、各负其责，最终保证产品质量。
个性化服务使产线直面市场，直面客户，也使产品开发更加契合市场所需。在个性化服务的过程中，客户的需求是多样的，不仅订单品种、规格多，而且很多产品是第一次生产或第一次涉足的领域，其难度可想而知。6月份，该分厂接到生产家电用极限宽度彩涂产品生产任务。该产品规格较宽、钢质较软，稍微控制不好就会出现跑偏现象，造成带钢起浪或者变形等质量问题。为保证产品质量，生产和技术人员连续调整数十个小时，对近百个辊系把控，通过线上控制、线下纠偏相互配合等方式，有效地保证带钢运行位置和生产节奏，仅用一个月就完成生产任务。
钢铁产品升级换代比较快，该分厂深知只有时刻走在行业前沿，加强产品开发，才能发挥“人无我有，人有我优”的优势，保持持续的市场竞争力。高镀铝锌锌层彩涂产品是一种高附加值产品，由于锌层比较厚，生产过程控制难，具备该产品生产能力的企业少之又少。对此，该产线紧紧抓住这个市场机遇，通过优化不同工艺段温度控制，合理调整生产工艺参数，成功打破国内少数企业的市场垄断，使“鞍钢制造”应用于重点工程。
(关键字：鞍钢 冷轧)