近日，鞍钢集团汽车钢营销（服务）中心召开2017年工作起步会，提出不断加强技术营销、服务营销、品牌营销工作，全面增强客户服务意识，加快从生产制造商向综合服务商转变。
该中心提出，统筹协调汽车钢产品的资源优化配置，建立汽车钢产品生产体系、营销体系、研发体系“三系合一”的运行机制。加强技术营销、服务营销和品牌营销，以客户需求为中心，积极构建系统化、专业化、服务化、一体化的汽车钢营销服务平台。
在客户现场服务体系建设方面，下大力度在钢材加工中心属地化组建客户服务团队，建立标准系统化的全流程客户服务响应体系，近地化第一时间响应客户需求，深度提升“最后一公里”竞争力。在供应链管理方面，实现汽车钢产品订单从录入到成品全流程监控，优化排产流程，缩短物流周期，建立应急合同交付机制，提高工作效率，提升服务标准，为客户创造更大价值。在质量管控和信息反馈方面，以客户识别角度细化产品标准, 按照客户标准进行质量设计,从技术层面提升客户体验满意度,有效提高汽车钢质量。不断深化、细化汽车钢EVI技术服务，及早介入下游汽车客户的研发阶段，以共建联合实验室为契机，与客户联合立项开发新材料和新工艺，扩大鞍钢汽车钢，尤其是汽车用高强钢使用范围，提高核心产品竞争力。
同时，不断提高重点客户车型供货份额，加速提升客户认证效率，不断推进合资车配套企业及其产品认证进度，尤其是酸洗和高强钢认证工作。加大销售人员客户走访力度和频次，细致听取客户诉求，认真梳理好每项需求，实现服务增值，确保最终将客户无形需求转化为预期订单。
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