“山钢股份莱芜分公司服务队主动上门服务，不仅带来产品质量保障，还为我们提供了技术解决方案，这种服务体验太棒了！”近日，莱芜分公司型钢专业服务队走进国内某知名叉车厂，现场为定制的叉车横梁钢提供技术指导方案，赢得厂方高度评价。
4月7日，山钢股份莱芜分公司成立涵盖型钢、特钢、宽厚板、板带、棒材五大类产品的18支服务队，走进重点用户、重点工程开展专业服务，及时解决用户在产品使用过程中遇到的技术和质量问题，更好地为客户提供满意的产品和服务。
莱芜分公司始终高度关注用户需求，今年围绕“构建安全高效钢铁生态圈”这一重点工作，加强与战略用户的沟通交流，发挥“五位一体”协同优势，全力打造产业链服务新生态。此次成立的18支专业服务队，由公司经理层挂帅督办，生产、技术、质量和营销人员协同作战，实施“一对一”专业服务，量身定制专项解决方案。通过与重点用户积极联动，加快从“个性服务”到“服务个性”转变，实现与用户“目标同向、价值共创、利益共赢”，开启了构建安全高效钢铁生态圈的莱芜分公司行动篇。亚马尔北极ALNG2项目是今年公司重点高效产品。受疫情影响，客户无法派驻现场监制，宽厚板专业服务队主动与客户协商，整合MES、监控信息资源，组建“云数据”平台，把生产现场信息搬到了网上，客户可以随时掌握生产相关信息。同时，集中对产品调配、排产，重点把控轧制、水冷、质检、入库发货等关键环节，结合现有设备、能源状况，精确定位，有的放矢，确保一次性成品入库合格率，全力保障了订单顺利交付。板带专业服务队在走访山东某公司时了解到，该公司近日签订了出口订单，急需一批低合金带卷，但对品种、规格、性能选取拿不定主意，专业服务队深入了解客户合同标准和工艺要求，帮助客户确定选取了满足合同要求的5.85*1270mmQ355B宽带产品作为原料。同时，迅速组织排产，当日生产、次日交货，得到了该公司认可和青睐。
一季度，在疫情及市场波动的双重压力下，莱芜分公司产品销售量达294.5万吨，完成年度计划的25.17%，较去年同期增加16.19万吨，取得了“逆势”新突破。
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