今年前10个月，包钢销售钢材802.57万吨，产销率达100.09%。这份成绩单对于“熬冬”的同行业来说格外抢眼，而其背后是包钢致力构建互惠互利、更加紧密的合作伙伴关系的智慧之举。
今年下半年，包钢先后召开两次以“合作、共赢、发展”为主题的用户座谈会，共计204家用户应邀与包钢营销、生产、科研等部门和单位面对面座谈，共谋渡难关举措。业内人士坦言，在2012年钢市“跌”声一片，包钢营销工作举步维艰的困局中，有如此多的用户与包钢携手同行、并肩作战、不离不弃，成为包钢营销史上不可多得的精彩一章。
毋庸讳言，与用户构建合作伙伴关系，绝不是简单的一句口头承诺，如果没有强有力的“硬件”支撑，再漂亮的言辞也难打动用户。为了兑现承诺，从包钢决策层，到各个生产单位、研发单位、管理部门，都牢记一个核心——树立品牌、服务用户，进而不断完善各种管理制度，优化管理流程，狠抓产品质量，加大产、销、研衔接力度；包钢荣获内蒙古自治区主席质量奖，并大力推进“卓越绩效管理”，争创“中国质量奖”，成立产销研联动销售小组……这一系列的管理创新，让包钢的品牌熠熠生辉。“159”和“460”无缝钢管生产线的陆续投产、轨梁二号线、2250汽车板生产线建设，让包钢“板、管、轨、线”四条精品线的品种规格愈发丰满。这一切卓有成效的管理创新和从容不迫的项目推进，为营销者鼓足了勇气，也让眼光长远的用户更看重与包钢合作的未来。
“营销是第一线，销售是龙头。”为了快速响应市场，拉近与用户的距离，包钢成立国内9个、国外1个销售攻关组，实现分级考核管理，激励产销研联动抢合同、促销售。对销售中存在的问题，包钢实施专项问题例会制度，销售合同生产协调会，产销研协调会，运输计划协调会……都在快捷解决销售过程中存在的问题。《包钢（集团）公司交货期考核办法》明确了责任、优化了运输方案，协调解决了运输计划、车流方面的问题，降低了客户运费成本，提高了合同兑现率。严格按照效益、合同、批量、交货期、新产品开发进行组产，本着质量第一的原则，全力保合同、保市场。
为用户量身定做，实施个性化服务，这是包钢对用户的真诚付出。在冷卷供货中，针对客户需求制定不同的生产工艺，在郑州、北京建立高强度板材营销基地。无缝厂、轨梁厂的技术服务人员，长期奋战在油田、直供户的作业现场；线材厂、棒材厂和一轧厂抽出专人与销售公司一起开发品种钢市场；在8月份市场最为低迷时，薄板厂抽出20多人，与销售公司一起调研中板市场；技术中心专家和技术人员无时无刻不在为销售进行技术服务；只要用户提出质量异议，生产单位必须在24小时赶往现场核实，销售公司配合技术质量部等相关部门于10日之内形成处理协议，产品异议处理速度进一步加快。今年9月，包钢还专门召开会议，决定各厂成立专业化售后服务小组。今年，销售公司首次开展了优质客户评选工作，从200多家用户中，评选出5家“最佳战略合作单位”和20家“5A”级客户，并对他们进行隆重表彰。
一分投入一分收获。临近年底，销售战线上的销售人员正在尽最大努力，将包钢生产的钢材及时销售出去，为包钢创造更大的效益而辛劳付出。
(关键字：包钢 前10月 销售钢材)