日前，本钢集团又从各基层厂矿和业务部门选派29名业务骨干组成了第六期“技术大使”，奔赴全国各用户市场，上门为用户服务。这种与用户“无缝对接”的技术服务，为本钢集团产品销售量可持续、稳定增长奠定了坚实基础。
面对钢铁市场同质化竞争异常激烈的实际，本钢集团充分认识到传统的营销模式已越来越不能适应如今的市场环境。如何为用户提供最适合的产品，如何让本钢的产品占据更多的市场份额，这就需要本钢集团牢牢把握市场脉搏，积极探索新的营销模式，增强营销各环节适应市场变化的能力，凭借智慧寻找“增利点”。对此，本钢集团调整营销方式，由供货商向服务商转变，通过派驻技术服务大使这一形式，大打“技术牌”和“服务牌”，用更好、更快、更近、更紧的技术服务来创造价值，满足用户需求。
从2009年5月至今，本钢集团派出四期技术服务大使，现场为用户提供技术服务，并就产品质量问题进行沟通，及时将用户的意见、建议和使用情况反馈回来，使本钢集团与用户建立了良好的畅通渠道，拓展了市场空间。
这些技术服务人员是本钢集团从板材炼钢厂、板材热连轧厂、冷轧厂、二冷轧、特钢厂、制造部、板材质管中心、技术中心等单位选拔的业务骨干，每年一期，组成第二、三、四、五期外派技术服务组。四期“技术大使”掌握了用户使用本钢产品的第一手资料，形成用户使用本钢产品的意见、建议情况周汇报176期，使本钢集团领导及相关单位及时了解用户的实际使用情况。其中，本钢集团摘取用户重要反馈意见1228条，对产品结构、工艺技术等改进了564项，9项正在落实中。
更为可贵的是，本钢集团派出的技术人员中还有负责技术研发的首席工程师，让他们冲到营销最前沿，用技术服务为企业创造更大的价值。去年10月份，本钢集团汽车板、高强钢、特殊钢等研发项目部的5名首席工程师，成为各产品销售处的技术副处长。他们一到任就冲到营销一线，从技术角度提升产品价值，使产品更加满足用户的需求。本钢集团某热轧板用户，以前最多年订货8万吨，最近几年却持续减量，到2012年时只剩下3万吨。技术服务人员很快摸清用户需求，并对用户提出建议，通过技术攻关改变产品的性能，2013年，该用户订货量增加到12万吨。
技术服务让本钢集团实现了生产、销售、研发的无缝对接，使企业保持了产销两旺的好势头。一季度，企业利润水平环比呈现出向好态势，4月份，销售收入，利润、上交税金指标均好于上年同期。
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