在今年的两会期间，全国人大代表、无锡小天鹅股份有限公司柴新建提出的建议是希望政府把建设安居房跟家电家居结合起来，如果这个议案最终通过并能够全国实施，小天鹅这样的企业一定是政策受益者。

面对中国家电网的采访，柴新建不讳言受益一说，不过从这位美的系老总的言谈中，我们多少能够捕捉到领头羊企业对家电行业目前陷入低谷的现状萌生出的担忧。

部分企业会受益于保障房跟家电家居结合政策

中国家电网：柴总这次在两会中提出的一个议案是希望政府把建设安居房跟家电家居结合起来考虑，您提这个建议是不是也考虑到了目前家电行业增长下滑的现实呢？

柴新建：不是最主要的原因，我还是希望住到保障房中的人回到房间后能有一个基本的保障，回去后不用再为装修买家电买家具去犯愁，作为一个普通消费者，他本来就需要保障。这对整个的房地产业也是一个新的要求，并且在国内外都有这种成熟的可以借鉴的经验。

中国家电网：您提的议案里面具体的实施措施是怎么样的？

柴新建：通过政府统一招标采购。

中国家电网：其实北京市之前也曾出过这样的政策措施，当时也是考虑到了家电家居行业销售下滑的现实，您现在提的建议在全国实施的话最终受益的是哪些企业？

柴新建：我们倒过来讲，如果这3600万套保障房政府不去把家电给配好，那消费者还要不要去买家电？这是少不了的，但总额是不会增加的。我觉得更多的考虑还是让受保障者在政府的统一安排下得到有可靠性保证的家电与家具，这是我基本的想法，总量是不会增加的。

当然对家电行业本身来说，有些企业肯定是有相对竞争力的，比如质量有保证品牌有保证，政府信的过消费者信的过的企业会受益，有一些企业不一定就会受益，比如太贵的，受保障者消费不起，质量太差的消费者也不愿意要，所有我觉得还是有一些企业会受益的。

政府已经在参与市场，我们宁可建议政府做的更好一点

中国家电网：但从某种角度看，这是一个对行业和企业扶持的政策，现在企业中有两种声音，一种希望政府考虑行业现实出台相关政策扶持，一种期望无政策竞争，企业回归市场竞争的原则，您怎么看这两种声音？

柴新建：长远来看，单纯依靠市场无形的手来主导企业发展没有问题，但问题在于政府已经在参与市场方向、结构的调整的时候，我们要考虑让这个不可改变的行为变得相对来说对市场有利，要这样来看。纯市场竞争行为下我们不需要政府来参与，但是政府已经在做这个事情了。

在过去这么多年来，中国政府就有参与的这个特点，我们宏观调控做了很多事，中国经济是不是需要调控，这个问题很大，但事实上它已经存在，并且在做。不这样做会那样做，那我们宁可建议政府做的更好一点。

小天鹅也跳不开行业这个趋势的左右

中国家电网：目前洗衣机行业受到宏观环境影响，自去年下半年开始增长下滑，小天鹅是不是也受到了影响？

柴新建：一样，我们跟行业一模一样，离不开行业这个趋势的左右，也是前高后低的走势，上半年很好，下半年就进入快速下滑。

中国家电网：现在这样一个不利的局面，你们怎么考虑去应对的？

柴新建：考虑有两种，一种是本能的反应，你不得已的，必须选择的，所有东西都必须减，就这么简单的道理；第二是我们要思考面对这样急剧变化的市场环境，我们如何能够主动、提早地预知环境变化，所以在去年年中的时候我们就很早提出转型，把原来以规模为导向高速增长的模式，转成以效益为导向的增长模式，所以我们采取了很多措施，紧缩我们的投资，紧缩我们的组织结构，紧缩我们扩张时期所用的成功的那些工具，现在看来效果还是有的。

中国家电网：今年洗衣机市场您觉得会是哪些企业出局？因为今年这个市场竞争很激烈。

柴新建：过不去的企业总归过不去，谁都有可能过不去，是谁呢到年底才能知道。

品牌走出去挺难的，我们现在还没有完全准备好

中国家电网：去年年底小天鹅启动了33年品质见证活动，目前来看这个活动给小天鹅带来哪些回报？

柴新建：首先我们外部四千多万消费者中，我们寻找老用户，有十几万的老用户非常踊跃的报了名，在这十几万用户中我们在每个省又找出来几十个最老的用户，把他们机器用我们最新型号产品替换掉。

我觉得在我们消费者这个群体中，唤起了他们以前对使用小天鹅洗衣机很多美好的回忆，有的是结婚时候买的，有的是生孩子时候买的，有的是搬家时候买的，这使得大家对品牌亲和力有很大的增加。第二对我们内部，特别是年轻一代的80、90后的员工，他们没有参与30年前小天鹅这个品牌的建设，对这些员工是一个非常好自豪感的教育，让他觉得我们的产品居然可以用到这么多年，让他们觉得在这个企业工作应该把产品做的更好，不愧对消费者对我们的信赖，我觉得这个作用是双方面的。

中国家电网：这更多是一个对小天鹅品牌影响力塑造的活动对吧？

柴新建：对消费者是，对内是企业文化重塑，重新认识到坚持小天鹅全心全意的理念，始终把消费者放在第一位的理念是对的。

中国家电网：接下来你们在品牌塑造方面还会有持续性的措施吗？

柴新建：一定会有，我们会让消费者继续认可、爱护这个品牌，当然我们也要把产品与服务做的更好，让消费者满意。

中国家电网：现在整个外围环境也不好，但很多人认为这是中国品牌走出去的机遇，小天鹅在国际市场上有没有新的目标或方向？

柴新建：走出去挺难的，产品走出去是相对比较容易，一个企业走出去我们理解是从一个中国公司变成一个跨国公司，这有好多门槛要迈，我们的管理团队包括我自己，管理本土企业可以，但在美国在非洲在印度完全是不一样的，我们管理的能力能不能跟得上。我们产品适应我觉得问题不大，管理当地的公司这种能力有没有，这是我们必须重新认识和做好准备的，我们自己认为我们现在还没有完全准备好，我们还必须经过一段时间的努力，学会跨国公司的管理，才能真正走出去。

今天的采访就到这里，谢谢柴总，希望小天鹅越飞越高。