据腾讯科技报道，格力电器副董事长、总裁董明珠日前在接受腾讯家电专访时表示，家电下乡、以旧换新等促进家电消费的政策退出后不会对行业发展造成大影响。

对于近期业内的“寒冬来到”和“裁员越冬”的消息，董明珠并不赞同，在她看来家电行业并未出现寒冬，只是大家把这种说法夸大了。“企业在政策退出后感觉没有竞争力，甚至出现亏损，根本原因在于企业没有真正掌握核心技术，这种企业的品牌也只是靠政策存活的品牌，并非受消费者尊重的品牌”。

一直把企业对员工的责任和对社会的责任放在首位的董明珠在接受采访时，侧面指责那些以依靠国家政策补贴生存的企业，在董明珠看来，国家出台相关政策是为了拉动居民消费，而部分企业则是把国家的补贴当做企业生存下去的救命稻草。

董明珠表示，刺激政策若长期持续下去，则国家财政就要拿出很大一部分资源来补贴，“但我认为现在国家财政需要用的地方太多，如城市交通建设、改善民生、医疗教育、国防建设等方面，而家电行业并不是最迫切需要这个政策的”。

董明珠认为，企业借助政策的帮助能让自身再“造血重生”是最有意义的。

以下是专访实录：

腾讯家电：我们非常荣幸地邀请到了格力电器总裁董明珠女士，她也是今年的全国人大代表，那么也是我们腾讯网的老朋友了，今天非常荣幸地再次跟您见面。首先还是想跟您聊一聊我们企业的社会责任的问题，首先想请您谈一下两个问题，一个是如何留住员工，一个是如何留住消费者？

董明珠：对，第一个是如何留住员工，我们很多企业是把员工当作一种机器，或者是一个工具，今天我量大我需要人我就把你招来了，临时工干三个月没活了，你就走了。这些员工不会爱这个企业的，他这个目标就是我来挣钱的，我给你干一份活你就应该给我钱，他对这个产品的质量的保证他是没有责任的，他不认为我应该负责任，所以我认为如何留住员工，是我们现在企业在发展，特别是升级转型期更应该重新来审视自己的问题，我们的企业不要怨天尤人，老是说人工成本涨了，你一个企业，你怎么知道要赚很多的钱，你的员工为什么就要低工资。

所以我觉得作为一个企业来讲，应该考虑员工的待遇，你要给他营造一个好的安全感这样的环境，他才可能把企业视同他的生命，他才知道企业好与不好，对他太至关重要了。他就会努力地做好工作。对员工的留住还不能简单地说今天给你高薪你来吧，你赶紧到我这来做，你明天能不能给，而且你今天给他高薪，你再高也就是几千块，但是他一旦遇到一个重大的灾难的时候，无法抵御的困难的时候，那你企业能不能帮他解决，所以我觉得企业更多的是要营造一个很好的环境给员工在这里。那么这样的员工他才会感受到自己存在的价值。所以如何留住员工是我们现在要认真思考的一个话题。

作为格力来讲十年前我们实际上已经在努力做这个工作，我们2003年就开始给我们的员工盖员工宿舍，别人说你们在倒退，过去是在计划经济年代的时候，企业才考虑员工的住宿，现在都是社会化，你应该把它社会化。我现在看看我们企业建立了那么多宿舍，公司上万人，每天50个人一部车，如果用车接送的话1万人除上50个人要多少部车来接送。这其实是一个环境的破坏，因为每天排放你要用油，而且排放的尾气又是污染，所以这一连锁的反映，所以我觉得我们当时给员工盖房子，现在看出来我们这种付出还是值得的，员工有安全感，环境保护节约资源。这一算企业也得利，不然每天汽车接送一样要耗费经济，也要用钱投入的，所以我觉得在这些问题上，别人只是看到短期的利益，更没有看到长远的利益需求。

腾讯家电：我们谈到企业社会责任之后，不止只是留住员工这一方面，对于我们企业来说，消费者才是真正的我们应该服务的对象，那么留住消费者的消费的愿望和意念，就是消费者对你的认可度。

董明珠：留住消费者我们很多人说给他一个便宜的把消费者留住，但是到今天来看我认为不是这么简单，因为便宜要不就亏损，亏损的企业怎么可生存，怎么办，那就偷工减料才有可能便宜，消费者要的不是售后服务的便宜的产品，是要一个用得安全放心的产品。所以我们企业在发展过程当中如何在留住消费者的时候，就是不能简单的用一个价格来愚弄消费者，而是你要不断地创新你的技术，改善他的生活为原则的这样一个经营理念，所以我现在讲企业好和不好，不是你说，也不是我说，消费者才是真正的裁判，他说得算。

我们2006年和我们同行的第二名的差距是13个亿，但是到了去年已经是250亿以上了，我觉得这两个数字差异足以说明消费者是裁判，而且留住消费者是用你最好的服务和你最现代的，最节约，最环保的产品才能留住消费者。

腾讯家电：那么从去年下半年来看，整个家电行业似乎出现了拐点，也有人预言家电行业的一个转折点出现了，开始进入一个寒冬的阶段，那么也有一些企业开始进行了一些防御的措施，比方说裁员，我不知道您怎么样来看待这种越冬的现象，也请您对这些裁员的企业还有一些其他的可能对员工不利的企业给他们一些忠告。

董明珠：其实我认为并没有寒冬，其实大家都把这个词夸大了，有国家惠民政策补贴的时候，我们有一些不良企业把惠民补贴的政策落入了自己的口袋，可能他觉得他的利润也增长了，效益也好了，当国家政策一退出以后，觉得我们不行了，没有竞争力的，亏损了，我想这都是企业没真正自己能够有核心技术，并不是消费者尊重的品牌，只是政府推动这样一个政策来拉动消费者来买你的品牌。但是这个产品的结果开始逐步逐步显现出来，因为我虽然便宜买了你的产品，但是我用的过程当中带给我的不是一种幸福和快乐，更多的是一种苦恼，甚至我对面邻居用的是格力的品牌，他每个月电费比我少几百块钱，带来并不是一种舒适。所以当后期政策一不退出以后，消费者更加明确选择产品，未必一定是要买你这种所谓的低价产品，那么多格力的消费者，他们就是格力的义务的销售员，他不断地去传播，所以更多的消费者涌向了格力这个品牌的产品上来。

所以到现在为止我们依然保持一个很良好的增长。那么今年还有一个客观原因是1月份2月份本身是一个节日交换，节日交换实际上本身交换春节期间本身消费就是少的，所以这个条件并不是寒冬来的条件，所以国家的政策退出以后并不是说我们就没有市场，我认为市场还是很大，大在哪里，就是我们讲的80后的农村的孩子已经变为城市人，他们在城市工作几年，他们的生活已经发生变化，也改变了他们的习惯，所以他们在回家的时候会更多的为他们的父母改善他们的生活，他们也一定会买空调、冰箱、洗衣机，随着我们的城市建设，包括我们政府关注民生，农村的改变自来水到家了，电灯电话都有了，所以这些电器产品自然而然也是一个很大的需求，所以我并不认为市场没有。而且我还看好未来的前景。

腾讯家电：那你对于这些企业有没有一些好的建议？

董明珠：当然可能我们在裁员的时候确实都是因为有困难，我们的生产减产了，市场下滑了，当然这些理由好像觉得我们裁员是正当的，但是你想过没有，如果你裁员以后如果有一天市场再起来的时候，还有谁愿意到你那去，这是第一个原因。第二个原因我觉得作为我们企业家来讲，裁员要给自己员工考虑，比如说在你这个厂干上十年，人的一生有几个十年，他对企业寄予了很大的希望，你把他裁了以后，他如果没有一技之长，再重新寻找一个工作是非常困难的，我觉得对他个人来讲是一种不负责任的行为。所以我经常讲，我们宁可减薪也不能裁员。第二一个那么大的企业也不至于这些工人在短时间我们就承付不起，比如我们把过去的利润拿一点出来给员工得到理解。我记得2008年的时候我们的员工就这样说，千万不要裁我们，我们愿意减点薪，所以我想如果你真的遇到困难，跟员工交代清楚，员工会理解的，哪怕给他们降点薪，但是要把他们留下来，那么这些员工他能感受到企业对他的关心，他自然而然对你企业就会热爱，对做你每一个产品都会用心去做，所以留住员工不裁员对你的品质保证也是很重要的。

腾讯家电：我们还是想关注一下关于最近比较热点的像以旧换新家电下乡这些政策的问题，现在这些相关的政策正在逐渐的退出市场，您觉得这些政策从实施到现在对于格力来说有那些有哪些比较好的影响。

董明珠：本身国家推出政策来讲是因为当时考虑了金融危机市场环境，帮助企业来拉动内需，给消费者觉得我买了一个产品，这个时候我买是便宜的，我消费，是为了拉动消费做了这个决策，但是确实在实施这两年下来，我们也听了很多的反映，包括我们自身也有经历，比如说骗补的，没有做了那么多，报了那么多的，然后家电下乡听说农村的身份证，农民工的身份证全部都用了一遍等等。我觉得这些企业应该让他们有一种感恩的心情，去正确的理解和执行国家的这些政策。而不是为了自己的利益最大化，而去伤害或者破坏国家这个政策，这一点来讲非常重要，所以国家政策退出以后，马上有一些企业讲我们的利润下滑了，因为什么，因为国家这个政策退出了。所以我觉得这是不正常的一种行为，政策的退出只是消费者可能买的产品价格和以前价格发生一些变化，涨了几百块钱，那个时候买便宜一点。那么现在多了两三百块钱我认为对于一个消费者来讲他有这个需求，就不会缺这两三百块钱。而且我现在发现家电政策退出以后，好像市场的价格也没涨多少。所以我不认为家电下乡政策退出以后对家电行业有多大的影响。

腾讯家电：对于企业来说，就格力来说，对于这些政策的影响，会不会影响到我们这一段时间里面对于三四级市场的渠道的一些布局。

董明珠：不存在，比如像我们的员工一年有五万最少工资的话，他一年手上就可以有两三万的存款，他已经城市化了，他回到农村为他的父母买一台空调、冰箱、洗衣机还是完全可以的。所以我觉得这个市场是存在的，不会因为国家出台政策市场就启动了。

腾讯家电：我的意思是说格力有没有针对这些政策把自己的三四级市场再做得更细化。

董明珠：三四级市场我们一直在做，因为这个市场已经在发生变化，其实农村的消费观念也在变化，不是像过去农村抓着钱在手上不放出来，他们现在也追求消费，因为环境发生了变化，现在很多农村自来水到家了，以前哪有自来水，都是去挑水，洗衣机，你有钱买洗衣机也用不起啊，所以大的环境要改造，那些家家通电了，有这个条件买一个空调也就很正常了。只不过农村消费市场可能买空调不一定买高档的，买一个普通实用型的，价格便宜的而且我们在去年的调查当中我们发现其实真正太便宜的空调在农村市场还不一定是买得比例多的空调，往往他们会选择一些中档次以上的空调买，所以价格还不是唯一的。

腾讯家电：那您觉得像类似于家电下乡、以旧换新、节能补贴这样的政策，是否应该再长期地持续下去呢？

董明珠：长期下去国家财政就要拿出很大一部分资源来做这样的补贴，但是我觉得现在国家的财政需要用的地方太多，城市交通建设，改善民生的一些医疗、教育包括我们国家的国防建设，所以我觉得家电这个行业我个人认为并不是完全迫切的需要这个政策，因为政策相当于一个人感冒给你打一针，感冒好了，你要站起来了，你不能说还在感冒。这个针如果长期打下去就成癌症了。所以我说最好的政策是能够帮他能够自己再造血才是有意义的。

腾讯家电：其实这一点也非常符合隔离的一些奋斗的目标，您自己也是，您也是为格力奋斗了一生的人，那我想问一个问题，您觉得您现在的个人目标达到了吗？

董明珠：只要你在这个岗位就永远没有达到，他的目标永远是在动态当中，我今年是800亿，明年是1000亿，后年是1300亿，那你是永无止境的一种追求，所以很难说个人目标达到了，当然在某一个阶段你预期的东西实现了，只能是这样说。

腾讯家电：非常感谢董总今天接受我们的采访，也希望以后我们有更多的机会坐在一起交流，谢谢您。

董明珠：谢谢。