近日，国家统计局中国统计信息服务中心（CSISC）联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年上半年冰箱品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。
与上季度相比，曾一度进入报告前十的LG、TCL、松下在本次报告中表现欠佳，滑出前十，与此同时美菱、伊莱克斯、海信在春夏深耕线上市场，挤入前十。
树立好口碑 不进则退
根据数据分析，在指数绝对值上，LG、TCL、松下在各个分指标上都明显低于其他品牌，口碑市场是一个零和的市场，网民消费者认可一个品牌就不会再认可其他品牌，在网络口碑的树立上不进则退。
多面出击 打造立体品牌形象
在口碑指数构成上，LG的口碑指数构成较为平均，各个分指标都有一定的占比，可塑性很强，只要在健康度方面加大力度，减少投诉量，口碑指数定会有明显改善。
现木桶效应 折戟品牌口碑
TCL、松下的共同特征则是，在消费者互动度上明显没有给予足够的关注，口碑指数构成出现木桶效应，拉低了口碑总指数，健康度也占据较大份额，如果在消费者互动度方面加大力度，不仅会拉高消费者互动度指标，而且也在一定程度上能够把消费者的不满消除在萌芽之中，网络口碑形象也会明显树立起来。
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