发布消费电子趋势报告线下渠道重登通讯销售主流
从大哥大到直板手机，从蓝屏到大屏幕VR视觉体验，从通讯功能变为集影视娱乐、移动办公、智能遥控等综合性服务端，通讯产品近10年的发展，直接影响并展现出的是当代科技力量的发展和消费者需求的变化。据相关数据显示，2016年国内手机市场出货量达5.6亿部，相当于每2.4人次在一年内就更换一部手机，手机消费市场正迎来高速发展时代。北京苏宁云商总经理卞农表示，基于苏宁易购在消费市场发展的行业经验，此次携手GFK，针对通讯类消费电子发展趋势、渠道服务变革以及细分市场格局等方面进行分析。
趋势一：技术布局中高端手机市场占有率走高手机更新换代将继续拉动消费需求提升，未来手机市场软件技术革新和服务升级将是品牌赢得市场的关键。卞农表示，消费者购换机，价格已不是决定性因素，手机外观设计、软件技术配置、操控体验、品牌及售后服务都成为选购要素。而厂商针对消费者需求变化，也逐渐摒弃了以前的机海战术，集中优势资源和技术力量，提升自身创新型研发，随着技术的不断进步和内部市场的结构调整，智能手机市场价格也在逐步提升。中高端产品成为市场的未来增量点和利润点。以主打中高端市场的苹果系列、华为Mate系列、P10，OPPOR9、VIVOX9等产品为例，其销售占比可达50%以上。
趋势二：市场格局重塑国产手机增速明显从2000年GPRS首商到2014年
趋势三：电商渠道增速放缓线下布局增量显著
据GFK相关数据显示，2015年中国智能手机在线销量份额为25%，而2016年在线占比为22%，线上销售占比经过猛涨期后，已经进入平缓区，越来越多的消费者重视产品体验和服务，而非只关注价格。与此同时纵观近年手机销售渠道，从原有分散的电子城、营业厅、品牌专卖店的购机模式，到线上电商平台，再到以苏宁为代表的正品、价格透明为主导的标准化平台，消费渠道发生着巨大变化，而这一变革的背后折射出的也恰恰是消费者对产品体验和售后服务便捷性的重视。GFK市场研究总监金瑞兆表示“目前线下销售增速明显，销售份额已超越线上，成为通讯销售主力平台。”
手机功能融入购物场景 苏宁开创手机卖场零售新业态
在即将开业的2.0版云店中，苏宁易购推出的新一代互联网+通讯专区，将以智能手机为主题，依托精选商品，打造手机卖场零售新业态。据悉新的零售业态使门店更具场景化、数字化和服务化。将买卖味儿十足的传统购物场景弱化，让卖场变为手机发烧友们最专业的聚集地和交流地。从单一的买卖手机，变成消费者体验购买手机中的各项功能。一个“书房”设置的空间，可以给自己的亲朋好友写上一封信，寄去一份祝福;科技潮牌“快闪”聚集地，汇聚当下最新最潮的科技装备;“嗨唱吧”小屋提供随时可以录制专属金曲的音乐空间;个性DIY专区让制作创意衍生品变的轻松简单。全新设计理念，将不同个性、不同购物需求、不同消费方式的人都聚在一起，打造最为合适的购买“姿势”。不仅如此，互联网+通讯专区还将线上、线下的购买体验、优质服务等硬件进行完美聚合，为消费者提供一站式服务需求，真正做到边体验边购物。卞农表示，改造后的体验专区还将引入通讯产品的前端与末端服务，包括手机周边产品、办理通讯业务、售后检测维修等，而对于有换新需求的消费者，专区还设有自动查询与回收机器，提供以旧换新服务。随着消费者手机更新速度的提升，手机安全回收以旧换新的需求与日俱增，仅2016年北京苏宁手机的回收量就近3万部。
随着人们对品质消费、个性消费的追捧，简单的你卖我买的购买行为已经逐步被淡化，实用购物、场景购物等一系列夹杂着人性需求的购物理念正在迅速蔓延，而苏宁这次对于手机卖场的升级，更像是一次精准的C2B反向定制，完全从消费大众最迫切、最简单的心理需求出发，定制了一款最符合时下购买行为的门店产品，实现卖场零售业态的创新。
成立智能产品独立品牌“优趣”亮相苏宁2.0云店
“优趣”的诞生将为国内智能创新企业提供优质的渠道资源平台，打通新奇特产品销售市场瓶颈。卞农表示，“现在智能产品零售市场以线上销售渠道为主，因为智能产品供应商都是创业型企业，无法像大品牌大规模开设线下体验店，承担高成本的房租、物流及人员费用。而苏宁利用自身门店连锁优势，通过对智能产品的整合，为上游智能产品供应商提供O2O整合销售平台，同时解决用户对智能产品体验需求，打造可玩、可体验的购物空间。同时借助苏宁‘YOUQU优趣’店和苏宁易购线上‘新欢’、‘智能频道’的O2O展出和销售，推广智能产品普及，鼓励科技创新，搭建智能产品与市场的通路。
未来，“YOUQU优趣”将会被打造成为全国最大、商品最全、最具时尚感的
苏宁标准让“大店更大小店更小”再造2.0版云店
2015年苏宁易购云店在互联网零售大背景下应运而生，云店打破常规电器店的商品售卖方式，融合更多场景，给消费者带来与众不同的体验和服务，也赢得了市场的认可和消费者的好评。相关数据显示，2016年全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.5%，在行业复苏态势整体较弱、外部环境不利的情况下，苏宁易购在经营上取得突破，实现逆势增长，北京苏宁线下同比增长15%,，其中云店同比增长达到35%。经过不断的总结和摸索，云店也在不断更新迭代，重组并优化升级店面业态，扩充YOUQU优趣、VR体验、净水等体验区。据悉，2017年苏宁将新开1100家店，其中苏宁易购云店就有100家。卞农表示，未来的实体店将更互联网化、体验化和便利化。基于这种趋势，未来的实体店模式将分为一大一小两种，大店即为云店，将会成为商品的体验中心，小店即为社区店，实质是便利店。“未来的趋势是，大店更大、小店更小。”
此次2.0版云店，在设计理念上，会减少品牌专区柜台布局，将产品融入到日常生活场景中。以厨卫为例，2.0版的刘家窑云店将打造多个实景厨房，涵盖嵌入式家庭场景体验区、洗碗机互动体验区、净水生活体验馆、中央空调/采暖专厅等，构建以用户为核心，产品深度交互体验的品质消费模式。此外于
从苏宁易购云店发展历程来看，1.0版的云店实现了店内互联网化，2.0版本云店在互联网化基础上，场景化更深、体验度更强。2018年，苏宁还将基于云店2.0，规划打造具有未来概念的苏宁易购云店3.0。苏宁云商董事长张近东在今年“两会”上提出了“智慧零售”的理念，苏宁易购从1.0版本到3.0版本的迭代升级，将会给行业带来突破性的变化，给消费者带来完美的购物体验。
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