近来，宝钢不锈钢事业部以解读海尔新一轮管理变革的启示为契机，对标学习海尔、通用等先进企业的管理经验，明确提出：今年，宝钢不锈钢将进一步深化产销研团队矩阵式服务模式，大力推进六西格玛精益运营，探索“产品+服务”模式，打造服务领先的精品不锈钢品牌。
今年是不锈钢事业部全力打造“宝钢不锈”品牌战略第二阶段的首年。面临日趋激烈的同质化竞争，不锈钢事业部将以提升品牌美誉度为战略发展目标，树立服务创造价值的典范。
海尔集团作为国内制造业的成功典型，其经营策略是将产品功能竞争转化为服务竞争。通用集团是国际知名的汽车制造商，在管理中推行“产品+服务”双轨制模式，实践效果良好。通过对海尔、通用集团管理经验的深入剖析，不锈钢事业部总结出了一条将服务的理念与方法融入到企业整个流程中，实现服务领先的发展模式。
下阶段，不锈钢事业部将以客户需求为导向，深化产销研团队矩阵式服务模式，从以外延式服务为主向为客户提供售前选材指导和售后技术支撑的内涵式服务方式转变，并形成跨部门、跨职能高效运作的虚拟团队。同时，以六西格玛精益运营组织建设为抓手，建立全力支撑一线销售的组织保障体系；在员工队伍中树立“品牌创造价值”的理念，消除服务和职能管理部门之间的隔阂。此外，积极构建面向顾客的内部服务价值链。
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