鲁西化工牢固树立以质量求生存、以服务赢市场、以创新促发展的生产经营指导思想，强化产品质量管理的同时，强化市场服务和服务模式的创新。
委托中社网盟信息技术有限公司组建了覆盖全国所有地区的复合肥产品信息查寻网络系统，顾客在中国任何地区购买到鲁西复合肥产品，只要按照产品外包装上粘贴的防伪码进行免费电话和短信查寻，就可得到所购复合肥的生产时间、培养元素含量和配比以及产品销售的区域范围，进一步查寻还将得到销售商以及生产班次、运输单位等更加详细的信息。对追溯产品质量问题和规范经销商管理发挥了重要而积极的作用，赢得了客户和市场，极大提升了经销商和客户对鲁西复合肥产品的忠诚度。
鲁西化工始终将“满足客户 成就自己”作为不变的宗旨，服务形式也多彩多样，由下乡宣传、配发宣传品等逐渐向信息化服务转变。将经销商加入鲁西化工飞信群，给客户发送市场行情等方面的信息，同时不忘送去节日问候；印制《经销商视线》，给客户提供产品介绍、农化知识等方面的信息服务；《魅力鲁西》特刊的出版更全面的为客户提供了信息服务，搭建了厂商交流的新平台！同时又添加鲁西化工手机报，鲁西化工手机报内容包括企业新闻、通知通报、经销商风采、销售服务、产品介绍、市场行情、农化知识七大板块，这不仅能让客户全面了解企业动态及销售政策，还能及时了解市场行情，获取施肥、播种等农化知识。
鲁西化工始终将“满足客户 成就自己”作为不变的宗旨。唯有这样才能不断满足客户的需求，更好的为客户服务！
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