25日，鲁西磷复肥传来喜报，鲁西磷复肥与国内知名农业院校、肥料科研院所强强联手，共同创办的鲁西智能E家网络视频服务平台正式开通上线了。本着鲁西肥料生产研发围绕市场需求展开，本着为经销商客户和种植户服务的宗旨，借助国内大力发展农业信息化平台建设的东风，鲁西磷复肥与农业部全国农技推广服务中心、山东省农业科学院、河南农业大学等农业权威部门强强联合率先创办鲁西智能E家网络视频服务平台。鲁西智能E家网络视频服务平台是鲁西磷复肥创新服务模式，探索“两电”综合信息服务体系，利用电话语音系统、电脑网络系统搭建信息服务平台向广大用户提供农业科技知识、农业管理、作物栽培等知识培训，达到厂家产品宣传促销与经销商、种植户三赢的目的。
鲁西磷复肥很早就开始利用手机平台发布科技和服务信息，及时帮助经销商和终端用户掌控最新的农资信息。手机平台投入运行后，取得了不小的成绩，也得到了广大用户的认可；但手机平台互动性差，不能及时、详细的了解农户最需解决的问题，不能及时、详细的收集农户最新的反馈意见便于生产技术人员的改进，于是时效性、互动性极强的“智能E家”服务平台应运而生。鲁西智能E家服务平台是基于网络即时视频系统建立的，能实现专家与农户远距离同步交流，操作十分简单，用户只需配置一台接入互联网的电脑、一个摄像头和一个话筒就可以轻松畅谈，用户安装下载客户端后只需输入公用密码就能进入智能E家网络视频服务平台共享资源，因为是公用密码，对上线人员没有限制，只要有需要就可以上线咨询，使用方面简单快捷，这就从根本上解决种植农户文化程度普遍低的问题。
目前鲁西智能E家网络视频服务平台客户端人员突破1000人，每月由鲁西磷复肥联合专家团农业专家举行两次作物栽培、病虫害防治等技术培训会，与农户面对面、点对点解答农户的疑难问题，每天都有企业专业人员在线值班为农户解答问题并介绍公司肥料产品。鲁西智能E家网络视频服务平台尤为明显的特点是在探索“两电”综合信息服务体系的过程中，真正做到电脑、电话的有机糅合，值班人员可以通过鲁西智能E家网络视频服务现场接通专家电话，真正将专家的电话语音接入系统的语音系统中，让专家解答，确保农户问题第一时间得到解答。此系统还有共享桌面的功能，可以在用户端显示服务器的即时界面，加上语音视频就形成了一个简易的课堂，讲解人员可以使用自己的资料、幻灯片为所有用户普及农化知识。相关人员会每天记录农户的问题、反映的情况和提出的建议，汇总后反馈给企业相关部门，使企业按照广大用户的意愿不断改进、提升。
鲁西磷复肥时刻秉承“真诚为农”的服务理念，在营销过程中注重产品实效和服务，生产满足用户需求的好肥料，用效果事实说话，用配套服务支撑，服务于亿万农民，实现传说中的“三赢”。
(关键字：鲁西磷复肥 肥料)