深圳云网客探讨陶瓷行业转型电子商务,近几年电子商务成为各行各业热议话题之一,作为传统制造业的陶瓷卫浴行业也发出进军电商的强烈呼声。但是,目前的陶瓷行业电子商务发展并不乐观。陶瓷卫浴产品在2012年“双11”期间总销售量约4.1亿,其中五金件占到86%,瓷砖类产品产生的销售额不足6000万,在整个电商销售占比不足0.3%,几乎可以忽略不计。换句话来讲,在整个电商汹涌大潮之下,瓷砖行业依然站在电商的门外看潮起潮落。对于网购瓷砖,消费者最关心的是物流及质量,要攻破这一网络营销难关,就必须走020模式。
一、解决物流顽疾
零单物流无法解决瓷砖网购B2C“最后一公里”的问题,并且运输时间长,成本又过高。但不同于B2C模式,O2O核心是把线上的消费者带到现实的商店中去,O2O模式对于物流的依赖明显下降,甚至物流可以剥离于平台本身,消费者可以线上看产品,然后到线下实体店去购买瓷砖。如此一来,O2O模式下的网站平台无需担负过多的物流压力。
二、交易透明化
相比B2C模式而言,O2O模式让商家与用户之间的交易更为透明,更为公开,这其中并不只是价格的公开透明化,更多的是无法弄虚作假的线下真实体验,以及标准统一化的交易流程。而对商家而言也能够通过线下提供服务以确定网友的真实性,而不是网站平台的炒作行为。
三、增强用户体验
网购早已不是新鲜的事物,更多的人已经认可网购这一足不出户的消费模式。但家装用户要选购地板、瓷砖之类产品,只是通过网上的介绍又如何能安心下单?O2O模式很好地解决了这一问题,通过网络获取资讯,再来到现场进行产品的实地打样,有了良好的用户体验,对产品有了足够的认识之后,下单就顺理成章了。
(关键字:陶瓷 电子商务)