对陶瓷企业而言，增强消费群体以及用户粘性，是陶瓷企业依靠传统模式的发展前提。互联网发展风生水起，各行各业的营销格局发生着翻天覆地的变化。但是，陶瓷企业的发展壮大始终离不开消费者的支持，因此，时刻关注消费者的需求，关注用户体验和用户口碑是陶瓷企业至关重要的任务。
传统商业模式被推翻
在陶瓷行业，产品或服务的好坏，陶瓷企业自身说了不算，只有消费者得到消费者的认可，才能形成口碑传播。传统的商业营销模式被随之而来的新的社会化媒体将其推翻，传播速度快，信息的扩散半径得到百倍、千倍地增长，“一夜成名”的案例比比皆是，因而也成为人们社交网络分享媒体平台。信息的公平对等特性，使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，陶瓷想要获得消费者的心，还需切实的抓住消费者需求和满足消费者。
建立新的营销模式很重要
新的社会化媒体让消费者的自主话语权前所未有地高涨，在品牌当道的今天，陶瓷企业对于品牌口碑的管理就显得更为重要。过去的媒体是单向、垄断、高单价且必须大量投放的，而新的社会化媒体是互动、开放、低成本、免费又精准的。同样，新的社会化媒体也改变着消费者。信息快速传播的特性，意味着消费者能够更及时便捷的获取信息，也能使消费者自己包括其身边的朋友都能对陶瓷有更深的了解和认知。
因此，在新的社会化媒体时代下，陶瓷企业需要重视品牌口碑传播，以此来宣传自己的产品，能够让品牌透过营销管道，精准的传达给消费者，建立起互联网思维核心的口碑传播效应，从而打造用户心中的强势品牌。
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