北京做了多年孵化器的张哲，在中关村新开了一个软件园，需要一大批办公桌椅。开业在即，张哲算了一笔账：购买新的品牌办公家具成本太高，于是选择了一批低端的办公家具。然而，这些低端产品没撑过3个月就问题不断，难闻的异味更是迟迟不散。没多久，软件园入驻的企业纷纷开始拒缴租金，甚至要求赔偿。张哲不仅因小失大，还差点砸了多年积累的口碑。通过朋友介绍，张哲来到第二树循环办公家具北京的仓储中心。原来，世界500强企业的办公家具随着发展会定期更换，第二树通过回收清洗，再通过设计安装服务，3天就把张哲软件园的桌椅更换完毕。不仅价格只有原价的30%，而且还没有甲醛污染，最终受到了软件园入驻企业的一致好评。成立于2009年的第二树以高性价比的二手品牌办公家具为矛，以落地优质服务为盾，为客户降低成本，为社会节约了资源，把办公家具循环价值做到最大化，9年来坚持为客户创造惊喜的服务宗旨，如今已成为中国循环办公家具的独角兽。九年磨一剑，第二树面对的不仅仅是一个每年需求1500亿的巨大办公家具市场，更是一种顺应了环保趋势、有着无限可能的循环经济商业模式。
第二树上海仓储中心新循环经济开拓者没有固化的行业，只有迟钝的企业。改革开放40年，中国经济犹如过山车一般，而企业就像坐过山车的人，在高投入、高消耗、高污染的高发展模式之后，严重的资源环境代价让经济发展速度降温。在这种形势下，部分企业开始注重环保。循环办公家具因为具有降低成本、节能节材和降低污染物排放的价值，已经成为绿色循环经济中的重要部分。在中国，目前有1万多家“作坊式”办公家具企业，其中80%停留在低端制造层面，主要生产一次性的非环保办公家具。劣质的人造板、粘结剂和油漆让甲醛和苯系释放量严重超标，引起的“病态建筑综合症”，使得室内污染比室外严重4倍，办公家具已成为危害职场人士健康的隐形杀手。因此，企业使用品质环保的办公家具，是对员工健康保障的重要一环。以“小而散”著称的二手办公家具行业，正摘掉低端行业、不诚信，甚至“脏乱差”的标签，二手办公家具化身循环办公家具，这一“草根经济”正在焕发新生，搏击在绿色循环经济的浪潮之巅。作为中国循环办公家具的标杆企业，第二树率先提出了“循环办公家具”的概念，其商业逻辑并不复杂——前端是回收国内、国际品牌办公家具，比如海沃氏、世楷、赫曼米勒、科誉、美时、震旦等;后端是通过筛选、清洗翻新，最后将绿色环保、可重复循环使用的办公家具以高性价比的优势销售给小微企业，并提供优质的服务及售后保障，市场供不应求。
第二树的大型回收仓储展厅第二树的大型回收仓储工厂，就是一个价值放大器，给了无数办公家具再一次的“生命”。更令人称奇的是，在循环过程中几乎没有任何污染物排放，绝对是一个蓝天工程。不只是环保无污染，二手产品仅相当于产品原价的2-4折，为客户降低采购成本60%以上，其性价比确实比品牌二手车都要高出很多，同样也是第二树循环模式的一个重要价值。第二树坚守自己创业时的初衷，9年来凭借良好诚信的经营理念积累了众多资源，建立起了规模化的高性价比回收渠道。第二树在二手办公家具的品牌、质量、数量以及性价比上有严格把控，先后与世界500强企业建立了长期的回收合作关系，有效保障了上游产品的品质及供应链。为了让更多的企业用上健康环保的品质家具，第二树和国内外大型办公家具工厂建立合作，专门研发了一套针对中小企业的办公家具产品——板材符合国家E1级环保标准，产品具备人体功能学，品质达到可循环使用8年以上的标准。用这些产品为客户提供可租、可售、可回购的全方位灵活服务方式，既能更好的践行为客户降低成本，为社会节约资源的企业使命，同时为企业的发展插上了新的翅膀。“第二树不是共享单车，而是真正去减少家具的闲置与浪费”，通过品质循环的产品定位，辅以可租可售可回购的服务模式，第二树形成了一个具有产品全流通属性的循环模式，打造了一个可持续发展的商业闭环。
可租、可售、可回购的循环办公家具打造第二树服务体系纵观中国二手家具行业，专业服务尤为重要。在直面消费者的领域里，几乎每家公司都会标榜服务好，但用户认同的并不多。因为在用户眼中，那些多是企业理所当然的义务，而只有做到超出消费者期待，才有可能获得好口碑。第二树将客户满意的服务标准提升，持续为客户创造惊喜的服务理念。提出“二手的产品，一手的服务”，将持续为客户创造惊喜的服务宗旨，贯穿到售前、售中、售后的服务体系中，获得了众多客户的青睐与持续购买，并自发的转介绍给身边的朋友。我们可以从细节处见真章：第二树的回收和安装人员上门服务时，会将所有可能损坏的区域铺上垫布;工作完成之后，将现场打扫干净，让客户现场签字打分;临走时会带走现场安装产生的垃圾，并承诺国内品牌一年、进口品牌三年以内免费保修。当多数企业还在号称“一周快速上门”，第二树早已经把时间缩短到48小时之内。这是因为传统工厂是先下单再生产，而第二树通过大型仓储可以直接供客户挑选，这在笨重低效的办公家具行业可谓“奇迹的速度”。
第二树去滴滴总部回收办公家具能够做到这些，背后是不计成本的体系建设。目前，第二树全国已成立北京、上海、广州、天津、武汉、长沙六大分公司，拥有3.3万平米的“展厅+仓储”面积;同时，为保障服务品质，自行购买配送车辆以及组建专业安装人员，拒绝服务外包;线上线下服务培训每年多达百场，已经组建起一支100多人的专业服务团队。作为全国唯一连锁的二手品牌办公家具综合服务商，第二树拥有专业的评估体系，根据品牌、使用年限、产品成色和新旧程度等维度，进行产品价格的合理评估，并为客户提供一站式的家具摆放设计、清洗翻新、物流运输、免费安装和售后保障等服务。此外，第二树还和国内多家第三方物流签订协议，通过专业的运输服务解决家具跨区域物流的痛点，被称为“家具绿色通道”。第二树提供的是办公家具系统解决方案，而不是简单的买卖办公家具。很多同行虽然早于第二树，但因为传统的夫妻店经营模式，到现在依然只能在区域市场经营，而第二树因为有全国连锁及专业的信息化管理及服务体系，已经遥遥领先。从2017年开始，因为“品质家具”和“循环利用”的理念，第二树受邀成为京东循环产业联盟其中一员，成为拍拍二手平台二手办公家具板块的独家合作伙伴。如今腾讯、今日头条、滴滴打车、京东集团都使用了第二树的产品，注重员工健康办公环境，关注社会环保的大企业越来越多。
第二树为腾讯公司上门安装办公家具二手办公家具顺势快速发展风继续吹，转转得到马化腾2亿美元投资，闲鱼仅一年估值破30亿美金......随着互联网闲置品交易平台的造势，资本对二手行业开始大展拳脚。二手家具市场同样吹起了一股风，如今90%的中小型二手家具卖场正在消费升级、绿色环保和循环经济释放的机会下，吹响了转型升级的号角，热闹背后是正在翻开的新篇章。曾经，这是一个让创业者望而生畏的领域。一方面，二手家具属于重资产门类，资金流转速度像搬运办公家具一样慢;另一方面，它的“门槛”很低，谁都可以收一点旧货去卖。然而，别人眼中的鸡肋却被第二树看作香饽饽。大多数同行选在海滩上沾湿脚就满足返航，把回收的旧家具销售给收购商后，他们的商业生意就戛然而止。与同行不同的是，第二树并没有把旧家具回收当做一笔生意，而是要解决“行业缺少监管，供应商服务能力差，市场教育几乎为零，行业极其缺乏标准”这些二手家具企业的共性问题。
京东和第二树推动循环产业发展第二树为促进行业发展，不仅联合政府职能部门、循环产业联盟，申办二手家具行业协会，开展制定行业标准，更与中国旧货业协会一起推动京东集团与山东枣庄市政府，建立了首个国际闲置品循环链示范区。在会议上，代表来自日本、东南亚、非洲等三十多个商家参加签约仪式，共同来推动这件事情。小米创始人雷军曾说过，他的商业哲学是，“把朋友弄得多多的，把敌人弄得少少的。”所以，他建立了世界上最大的物联网产业联盟——小米生态链。而第二树也努力让更多人加入“第二树生态链”。不仅和闲鱼、转转、淘宝、拍拍等互联网企业合作，第二树还主动拥抱互联网技术，尝试新的“在线回收模式”。
第二树参与循环产业联盟尽管互联网电商大行其道，但实际上电商在整个二手办公家具销售市场占比不大，客户还是倾向于自己去线下挑选一把称心的椅子，“第二树生态链”不仅推广宣传于线上，更是早早地在新零售趋势中扎稳了线下优势。就像20年前的二手车一样，市场上只有夏利、奥拓和奇瑞等的国产车，再循环的价值不高。如今品牌二手办公家具市场还处于培育期，随着企业对品牌办公家具的品质、功能、环保的认知越来越高，将来的二手办公家具结构也将发生变化——市场会逐渐向品牌产品聚焦，低端产品会逐渐减少，更多价值较高的二手品牌办公家具在市场循环流通。最终形成像发达国家一样的市场格局，高端新品加循环的主流消费模式，新旧品质消费升级促使办公家具市场整体规模也将逼近2000亿元。为客户降低成本，为社会节约资源，循环办公家具正处在爆发的前夜，经过9年的业务打磨，以及上游资源、服务能力、销售渠道的产业链布局，第二树的创始人吴海卡说：“顺势而为，共创共享”，显然他们已经做好了迎接新时代的准备。
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