<h1>聚焦丨一季度建材类投诉量比去年同期增长10%</h1>
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	<span>2019-5-10 9:26:26</span>来源：<span>网络</span>作者：<span></span>
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		<ul>
			<li><b class="v2_content_ico04">导读：</b></li>
			<li>日前，中国消费者协会发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况，对比这两年家居行业的消费投诉，可以发现，质量投诉、合同投诉和售后服务投诉一直是装修建材、家具和房屋装修的主要投诉内容。</li>
		</ul>
		<ul>
			<li><b class="v2_content_ico05">关键字：</b></li>
			<li>陶瓷</li>
		</ul>
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	<div class="over_x"><p>日前，中国消费者协会发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况，对比这两年家居行业的消费投诉，可以发现，质量投诉、合同投诉和售后服务投诉一直是装修建材、家具和房屋装修的主要投诉内容。</p>
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<p>一季度房屋建材类投诉量比去年同期增长10%。2019年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉189654件。其中，家用电子电器类共22,451件，占商品投诉总量的27.09%，位居商品类投诉第一;房屋建材类占投诉总量的17%，位居商品类投诉第五。2018年一季度房屋建材类投诉量只占总量的7%，2019年一季度投诉量同比增长10%。</p>
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<p>根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，售后服务投诉60812件，占投诉总量的32.06%;质量投诉45455件，占投诉总量的23.97%;合同投诉39506件，占比20.83%;虚假宣传投诉12069件，占比6.36%;价格投诉7850件，占比4.14%;假冒投诉5046件，占比2.66%;安全投诉7184件，占比3.79%;人格尊严投诉1335件，占比0.70%;计量投诉978件，占比0.52%;其他投诉9419件，占比4.97%。从投诉数据可以看出，售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的75%以上。</p>
<p>根据中国消费者协会发布的数据可以得出，2019年第一季度全国消协组织受理装修建材投诉为3141件，其中质量投诉、合同投诉、售后服务投诉分别占装修建材投诉的前三位;家具投诉为3383件，其中质量投诉、合同投诉和售后服务投诉也分别占家具投诉的前三位;房屋装修及物业服务总投诉为4544件，房屋装修投诉为3117件，占总投诉的69%。</p>
<p>(关键字：陶瓷)</p></div>
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