“感谢你们的无私援助和深切关怀”“得益于你们得帮助，我们所有的工厂仍正常运转”“我很自豪有你们这样的供应商”……日前，洛阳万基铝加工有限公司(简称万基铝加工公司)外贸处处长王飞相继收到了12封来自欧洲客户的感谢信。
这些跨国感谢信源于万基铝加工公司的爱心驰援。3月份，万基铝加工公司通过国际快递向12家欧洲客户赠送5000只医用口罩，还寄出了慰问信，分享了国内生产企业疫情防控的成功经验，助力海外企业抗击疫情。
客户有难 令人忧心
欧洲是万基铝加工公司高精度铝板带箔的主要出口市场，月均出口高精度铝箔700吨、高精度铝板带200吨，客户主要分布在德国、意大利、西班牙等国家。随着“一带一路”建设不断推进，万基铝加工高精度铝板带箔在欧洲市场有巨大的上升空间。
今年3月初，万基铝加工公司外贸处营销人员在同国外客户进行业务沟通时了解到，自疫情在欧洲蔓延以来，一些国家防疫物资供应短缺，部分民众难以购买到足够的口罩等个人防护用品，长期向万基铝加工公司采购食品箔、药箔的12家欧洲客户急需防护口罩，其中包括意大利、德国、西班牙等国家的客户。
了解到客户面临的难题后，万基铝加工公司经理吴俊、副经理郭联峰想客户所想、急生产所急，迅速组织成立了购买医用口罩驰援欧洲的专业团队，协调抗疫物资采购数量、资质要求、时间要求和物流方式，更好地推动赠送客户的防疫口罩顺利通关，支援客户的疫情防控工作，巩固与客户的长期业务合作关系。
想方设法 购进口罩
疫情期间，万基铝加工公司在层层构筑防控网络体系、落实防控措施的同时，组织干部职工加班加点生产抗击新冠肺炎疫情的药用铝箔，随发货车辆向国内客户免费赠送万基自产的次氯酸钠消毒液，为全国各地抗击疫情贡献了万基力量。
但此次向欧洲国家捐赠的抗疫口罩，需要从通过欧标认证的口罩生产厂家购买，并办理出口资质、医疗物资自由销售证明、商检通关手续等事宜。
“现在我们欧洲的客户急需医用口罩，但国内通过欧标认证的口罩生产厂家不多，疫情期间更加紧缺。这批口罩关乎客户企业员工的生命安全，需要大家想办法从多种渠道购买，尽快捐赠给客户。”面对欧标医用口罩购进难的问题，吴俊组织采购人员召开动员会，要求不讲价钱、快速购进、快速捐赠。
“我们通过多种渠道进行打听，最终以最快速度从广州等地购买了5000只欧标医用口罩。”王飞说，尽管购买到的口罩数量不够，但确实已经尽了力……
物流路上 充满曲折
“向国内客户免费赠送消毒液可以随车发货，但向国外客户赠送口罩随货发送的通关手续非常复杂，而且到货速度也跟不上。”郭联峰说，为了让这批口罩尽快送到12家欧洲客户手中，外贸人员事先考虑了多种方案，最终选择了通过国际快递进行寄送的方案。
“我们联系的一家国际快递公司于3月2日承揽了这批口罩的寄送业务，但还是因为疫情严重，国内发往欧洲的航班极少，再加上舱位非常紧张，不仅物流费用比平日高出5倍，而且这批口罩还迟迟装不到飞机上。”王飞介绍说，期间外贸人员多次催促、协调，直到3月10日，这批口罩才得以寄出……
最终，克服各种障碍险阻，这批医用口罩免费送到12家欧洲客户手中，有力支持了这些企业的疫情防控工作。
在寄口罩的同时，万基铝加工公司还寄出了慰问信，介绍了该企业一边抓疫情防控一边抓生产经营的成功经验，表示随后将继续向有需求的客户赠送口罩。
再次援助 情深意厚
收到口罩后，12家欧洲客户均通过信件向万基铝加工公司表示诚挚的感谢。
客户们纷纷表示，这批爱心口罩极大缓解了客户的燃眉之急，令其员工备感温暖、深受鼓舞。同时，有几家欧洲客户提出口罩短缺约5000只，希望万基铝加工公司再次予以帮助。
“习近平总书记指出，疫情没有国界，世界各国是休戚与共的命运共同体，唯有团结协作、携手应对，国际社会才能战胜疫情。”吴俊表示，长期以来，万基铝加工公司除经营本企业自产高精度铝板带、箔的出口业务外，还经营本企业所需原辅材料、机器设备、技术的进口业务，经常同全球许多国家的客户打交道，同许多海外企业建立了合作关系。疫情当前，万基铝加工公司不可能独善其身，除了帮助国内客户抗击疫情外，还要向国外的合作伙伴提供力所能及的帮助。尽管面向海外的捐赠之路充满曲折，但万基铝加工仍将再次向欧洲捐赠5000只医用口罩。
目前，万基铝加工公司正在组织采购第二批欧标医用口罩，近日将再次寄给欧洲下游客户，为助力全球抗疫贡献力量。
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