“金音奖”2020大数据应用与客户联络中心国际系列峰会”由国家工信部、国家商务部指导，51Callcenter主办，4PS国际标准作为指定标准，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会协办。
金音奖，目前是该领域规格最高的“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM企业展示的舞台，众多国家部委及省市领导及嘉宾出席本次峰会。东芝空调在金音奖-2020中国最佳客户联络中心与卓越客服体验颁奖典礼中，荣获了金音奖“中国最佳客户联络中心奖-客户服务”称号，这已是东芝空调2018年至今第3次荣获该称号。
这个荣誉代表东芝空调过去三年在联络中心和客户关系管理领域取得了优异成绩，同时也为推动整个联络中心与客户服务行业的发展授予充分的肯定。
自2003年进入中国以来，为满足中国及全球消费者的需求，提升品牌竞争能力，东芝空调不断丰富产品阵容，并打造完善的售前、售中、售后服务体系。东芝空调售后服务中心自成立之日起，便肩负着重要责任，为厂方与消费者搭建起直接沟通的桥梁，让服务贴近消费者的习惯，拉近与消费者的距离。
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