凡事预则立、不预则废。但,最近两年多以来家电一线市场的发展情况,却让很多厂商感到尴尬与难堪,那就是“市场越来越难以预测和琢磨”。往往是这个星期的计划,到了下个星期市场情况就变了:要么是对手出了新动作、要么是市场出了新变化、要么是原材料又涨价了……
层出不穷的意外,以及频频突发情况,让在过去30多年间习惯了在“周期性”通道中进行市场有序、稳步操作的家电厂商,显然难以适应,甚至完全不解,一度还产生了“不适应症”下的乱操作和乱战:
比如,2020年4月底,一些家电工厂还犯愁没订单,要减掉两三成的工人;到了5月上旬,就开始想尽一切办法招人,多开生产线,才能保障市场的订单量。一线市场的行情变化之快、变化之多,已经远远超出很多家电厂商过去30年、20年积累的经验、模式和套路。
同样,还有让一些家电经销商们感触最深的,就是来自家电企业和代运营商们的促销活动和内容,是越来越多,越来越频繁。一轮接着一轮,不管你想不想干,都必须要跟上节奏,才能获得来自工厂和代运营商的资源和政策。否则就直接甩在身后。
同时,大量家电厂商过去半年、一年的工作计划和促销方案,如今面临的最大调整则是促销以月度为单位,活动周期以周为单位,活动落地以天为单位在推进和变化。同时,大量的促销推广活动,不再是过去摆几个展台和样机,搞几个临促、单页和礼品,降价让利就能卖货。而是必须要提前扫街、认筹、引流,提前半个月预热和精准锁定,才能完成一场可达预期的活动效果。
此外,更让很多家电厂商头疼的事情,不只是大宗原材料涨跌不定的价格,一会儿上涨一会儿下跌;还有稳步上涨的劳动力成本,以及越来越难找到的优秀产业工人、促销员、安装服务工程师、临时工等专业工种。这些都在推高所有家电厂商的经营成本和压力,但一线市场很多厂商还在希望通过持续不断的降价激活用户、抢夺订单。
上述种种迹象表明,不只是家电市场变了,整个时代都在快速更迭,对于众多家电厂商来说,如果其经营节奏还要延续之前10年、20年的模式、经验和套路,显然只有“末路狂奔”,永远无法达到彼岸。相反,如果顺势而变、随波逐流,又很快会迷失自我,陷入为了改变而改变的陷阱之中。
如何在变与不变之中,找到自己的经营和生存之道,如今这一课题在拷问着所有的家电厂商:拒绝拥抱变化是末路,而在变化中迷失自我更是末路。唯一的出路,就是所有的厂商要放弃过去的所谓成功模式和经验,抛弃各种不切实际的想象和预测,而是要在这个变化的时代中打出自己的节奏,找到自己的经营之道。
超出预期的市场变化和消费需求,对于家电厂商来说,显然是一项有价值、更有意义的商业挑战。戳破这一系列挑战,便会站在新的舞台;相反,如果一直在过去的通道中徘徊不前,不管是个人的事业,还是企业的愿景与梦想,也都只是“空中楼阁”。所以,这对于很多家电人来说,虽然是最坏的时代、最多的激战,却将会注定开创最好的局面、最大的变革:
一是,全面到来的“用户经营”新通道。这个已经不用多说,几乎所有的家电厂商都已经意识到,从经营企业到经营用户的转型变革之重要性和突破性。经营用户的经营,其实应该是经营企业的战略基础,不管是家庭用户,还是商业用户,或是企业级用户,对于所有家电人来说“没有用户的企业”是永远没有未来。
二是,悄然开启的“套系家电”新浪潮。从智能家居到智慧家庭,对于家电厂商来说,这既是未来也是现在。基于套系家电的竞争取代传统单品家电的较量,以设计和服务能力满足用户的需求,将家电与家庭家居等行业的融合协同,探索出相互助力带客的经营新思路。套系家电的经营是重要一步,也是关键支点。
三是,不断推动的“品质消费”新动能。愿意为好产品买单,是这一代年轻主流用户的共同认知。不管是高价消费,还是低价消费,对于用户来说追求一定是品质消费。所以,家电厂商要尊重商业规律,让一分价格收获一分的回报。不要总想着天上会掉下馅饼来,想要避免陷阱就只有一条路,尊重价值、尊重创新、尊重服务。
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