近日，从上海市总工会传来喜讯，上海铜业信访维稳组获评“上海市工人先锋号”。

上海铜业信访维稳组在上海铜业党委的领导和统一部署下，认真贯彻落实信访工作要求，牢固树立“推进转型发展是第一要务，落实信访稳定是第一责任”的理念，以务实的精神抓信访、以务实的措施促稳定，狠抓信访工作各项制度落实，既确保公司各项工作有序展开，又维护职工合法权益，为公司转型发展与和谐稳定作出了应有贡献。

上海铜业信访维稳组结合公司转型发展、人员优化工作过程中的重点、焦点和难点问题，不断总结经验教训，建立健全了处理信访问题责任包保、员工接访、情况报告和应急处置等工作机制。信访维稳组每月召开公司信访维稳工作例会，听取突出问题和矛盾纠纷排查情况，研究落实解决方案和落实措施，确保矛盾化解和问题解决在基层、在一线。

2016年以来，上海铜业信访维稳组共接待来电来访350多件次，共计500多人次。面对错综复杂的历史遗留问题，信访维稳组以高度的责任感，耐心细致地释疑解惑，讲解政策，分析利弊，动之以情、晓之以理，细致入微劝导化解矛盾，最终获得来访职工的理解与支持，为企业营造了稳定的工作环境。

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