“家电下乡”和“家电补贴”政策逐渐退去，内销和出口量放缓，面对未知的挑战，空调领导品牌奥克斯率先掀起转型升级，从企业内部增强核心竞争力，董事长郑坚江表示：“刚性品质管理不能失效，用户标准就是最高标准”，落实到每个细节始终以品质和消费者利益为根本。
品质监管“让市场做还是自己做”
“生产企业如果不谈品质没有前途，在市场竞争中也会逐渐丧失掉主动权，与其等到消费者投诉再来做不如先做，”奥克斯空调品品质管理部总监杨天刚称，“产品品质对于生产企业来说是品牌存活发展的命脉，树立品牌可能五年或者十年，但是如果要去毁掉一个品牌只需要一个产品问题就够了，所以品质监管不容一点马虎大意。”
在奥克斯空调转型升级中，摆在品质监管面前亟需解决的就是“降噪问题”。在技术研发上不但采用最先进的静音技术，同时在品质监管上严格把关，对产品进行了24小时连续一个月的耐久试验，对噪音源电机风叶进行“裸体”试验，对可靠性、耐久性进行更严格的审核，保证噪音在18分贝以下，并在生产制造环节开始降噪，改造升级每条生产线上都原有“听音房”，对产品展开日常抽检、定期检测，还引入产品评价工程师，测试中心科室增加噪音分析工程师岗位，通过专业化人士研究噪音机理问题。
杨天刚表示：“降噪只是品质监管的一个方面，对于企业发展来说，品质监管不但保证生产质量，更重要是能为消费者提供更优质的产品服务。所以，对于产品的每个细节，我们都严格把关，多次测试考量，快速识别问题机，坚决不让有问题的产品在市面上流通。“
产品品质决定未来市场的大小
当记者问到关于集团大力推广的转型升级时，杨天刚深感自己责任重大：“对奥克斯而言，转型升级动员了集团所有力量，包括研发、生产、销售、渠道和售后所有部门，这是掀起了一场品质的攻坚战，我们是这场战役的最后一道防线。”
杨天刚告诉记者，在集团提倡转型升级后，品质管理上首先聚焦到解决意见比较大以及容易解决的问题，比如产品降噪、漏水等问题上；其次，提升电控可靠性。通过优质供应商引入，源头保障质量，电容等核心部件，原来寿命提升了一倍；第三，加强运输装卸过程中的品检。通过产品严格把关，返修率从5%降低到现在0.2%。
“产品品质决定未来市场的大小，只有我们提供更优质、更安全、更人性化的产品才能得到消费者认可，这也是奥克斯空调做大做强的保障。“杨天刚表示。
编后：没有品质何谈企业竞争力
在“家电下乡“和”家电补贴“政策的影响下，很多企业忽略了最核心的品质，而把注意力转移到渠道和下乡资格申请的审核上，虽然在过去几年依然能有很漂亮的数据报告，但是当政策逐渐退去，弊病马上显露。产品质量不过关，技术创新跟不上，品牌没有影响力，企业还何谈今后发展，当产品缺少品质还何谈企业竞争力。
奥克斯空调转型升级以“品质是一票否决”的决心把家电行业也拉回到了产品品位竞争的正确轨道上。
(关键字：奥克斯 空调)