2014年空调行业用户体验指数发布

2014年5月16日，由中国家用电器研究院主办的“2014年空调行业用户体验指数发布暨空调产品用户体验评测发布会”在京召开。会上，长虹、春兰、格兰仕、海尔、海信、美的、TCL等7家空调制造企业的9款产品通过本次评测，获得“UET”证书。

近年来，随着一二级市场的更新换代、三四级市场的普及加速，中国家电市场迎来发展“黄金时期”。市场的迅速扩容促使众多厂家激进扩张，但生产的扩大也造成了厂家库存加剧，伴随“黄金时期”的结束，市场消费需求回落，生产压力、库存压力、原材料价格压力成为压在制造企业头上的三座大山。在这种情况下，中国家电业掀起以能效提升、绿色转型、智能模式、电商发展为特色的变革浪潮，其核心便是如何提供符合消费者需求的好产品。

如今，越来越多的消费者在关注家电品牌和价格的同时，对产品的实际使用过程也提出更高要求，中国人的消费观念已由物质型进化为产品实用型消费，在选购产品时开始综合考量产品的感官舒适性、安全性、功能性、使用经济性等。

针对于此，中国家用电器研究院展开了“用户体验评测”项目。

“用户体验评测（UET）”是由中国家用电器研究院发起，国内唯一一个由行业领导机构建立的基于用户体验的产品评价体系。其主旨在于打造一个公平、公正、权威的，由消费者亲身参与的产品评价平台。用户体验评测依托家电院独立、专业的检测实验室和用户评测实验室，针对与用户息息相关的产品功能/性能表现、使用和操作以及设计美学性等，进行产品试验、服务调查及用户满意度研究，旨在向消费者提供公正、客观的产品评价信息，向社会推广优秀的、以用户为中心的产品，并希望藉此促进家电行业的创新发展，提升中国人的生活品质，推动社会进步。

用户体验评测集中了专业实验室的技术优势与消费者的真实感受，实现了从用户体验出发评价产品，从而其评价结果更符合用户需求。而通过评测的产品，也将获得由第三方权威机构出具的报告、UET证书。UET作为中国家电企业优秀产品的推荐者，通过专业评测和用户体验测试在企业和用户之间建立起一种良性循环，选拨优秀的产品向社会推荐，倡导好设计、好产品、好生活，是企业产品高性能、高性价比的证明，也是消费者选购时可供参考的有力依据。

随着夏日的来临，空调再次进入销售旺季，奥维咨询数据显示，“五一”三周（04.14-05.04）空调市场零售量684万台，同比增长10.5%，零售额244.6亿元，同比增长10.3%。在低迷的市场环境中，空调的表现可谓十分抢眼，一枝独秀。当然，“五一”也仅仅是一个开始，真正的销售高峰将出现在未来三个月，而此时空调企业需要一个产品推广的助力，而消费者也需要一个选购好产品的依据。

由此，中国家用电器研究用户体验评测实验室适时推出本次空调用户体验评测活动，针对消费者所关心的功能、性价比等问题，依据《家用和类似用途电器用户体验评测技术规范》及《房间空气调节器热舒适性测试方法及分等分级》规范，从产品设计美学、人体工效学、产品使用安全性、产品功能、性能表现和可持续性等方面对参评空调进行了全面的评测。将空调的舒适性、便捷性、美观性、环保性等抽象感官以量化的形式表现出来，为企业的产品推广、消费者的日常选购提供了直观的依据。

(关键字：家电 市场)