2014年11月20日，第二届中国信息消费暨智能家电消费趋势高峰论坛在安徽合肥召开。中国家用电器商业协会理事长彭宝泉在致辞时说，2014年，我国宏观经济形势放缓，居民收入下滑、消费支出下降，家电流通行业遭受到互联网行业冲击，再加上房租、人力成本大幅上涨，门店收入开始下滑，家电流通乃至整个消费流通行业迎来了30年来业绩最为低迷的一年，其糟糕程度远超此前的“最糟糕年份”2012年。
面临30年困难之最，我国家电流通行业应该如何应对？会议上，业内人士言必谈“创新”、“智能化”，结合自身企业发展情况，从各个方面分享了宝贵的经验。
海尔中国区总经理任贤存以海尔企业战略的发展轨迹以及日日顺的定位，阐述了“决胜在终端”的思路——顺应O2O的未来趋势。在海尔数十年的发展历程中，曾先后以“品牌”和“全球化”为发展战略，但2014年，海尔开始布局网络化战略，“2014年是海尔的网络化元年，海尔将要打造交互（通过日日顺：RRS）、交易（通过355rrs.com网站等）、交付（最后一公里）三大生态圈”。日日顺的定位是领先的O2O用户价值交互平台，海尔正将目前的日日顺店面进行互联网化改造，以打造一个“车、店、库”互联互通的平台。
创新是永恒的主题——尤其是对于如今遭遇疲软时期的家电流通行业来说。“必须要创新，没有创新，必死无疑。”浙江百诚董事长叶惠忠说。
他此前兼任百诚总经理，如今总经理另有人选。叶惠忠对百诚总经理说，其他事情，统统归其管，但是唯独线上销售，叶还要亲自管一管。他说，如果线上销售没有突破，那么百诚必死无疑。有人说，传统流通企业不做电商是等死，做电商是找死，叶惠忠则说，与其等死不如早死。目前来看，百诚的电商业务已经步入正轨，今年双十一百诚完成了13万笔交易，实现交易额2.9亿元。
家电流通企业需要创新，但说到底，家电制造企业也需要创新。三星中国投资有限公司副总裁区文生以电视产品为例，分享了过去一年三星在电视领域的创新。三星将2014年定位于中国市场的电视换代年。那么如何才能吸引消费者购买新的电视，实现换代？过去一年来，三年在4K、曲面电视、智能电视等“高、大、智”电视上不断创新，通过对消费者、特别年轻消费者的需求的挖掘，不断的研究研发，用手势控制、声控等科技手段吸引年轻消费者的关注，“要想突破市场困境，我们能做的唯有创新”。
惠而浦中国产品总经理杨明法的建议也是两个字，创新。“美国的硅谷，其最大价值的不是技术而是创新。”对于家电行业、家电流通行业同样如此。他说，他身处家电行业已经十几年了。十几年前，当他还是一名销售时，正是大连锁“流行”的时候，那时就有很多人断言，代理商等大连锁以外的业态活不了了，“但时至今日，在大连锁自身遇到问题的时候，代理商等传统流通行业依然活的有滋有味。如果十几年前，在大连锁的冲击下，某个代理商死掉了，那并不代表所有的代理商都会死掉，而是那些没能跟上潮流变化的代理商死掉了。”
现在的家电渠道同样面临新的业态竞争。杨明法说，目前，传统百货、大连锁、电商的销售占比约为5:3:2，未来电商的比例预计会上升至30%。但他并认为厂商因此就要和传统渠道再见。“惠而浦中国与传统渠道商等合作伙伴的关系就像夫妻关系，二者组成家庭，并依据承担责任的打消共同分蛋糕，当有外界有了风波，夫妻不能就离婚吧？”面对电商的冲击，制造商和传统渠道应该改变活法，那就是共同转型，而非终止合作。
在智能化快速发展、经济增长和家电市场容量低速负增长成为新常态的时候，渠道商应该怎么办？中国家电商业协会副理事长连四清总结称，业内至少还应该深入的思考三问：一是，在智能化浪潮下，我们卖什么？二是，怎么卖？三是，制造商和渠道商的关系必将失衡，未来将如何发展？
(关键字：家电 流通业)