新年伊始，陕西建设机械股份有限公司营销总公司收到用户送来的一份“大礼”，河北用户专程送来了一面“服务热情 技术一流”服务锦旗。
送来锦旗的用户为邯郸通恒公路工程公司，该用户已是陕建机股份多年来的老用户了，在2015年夏天购买了公司最新生产的SUM820伸缩板摊铺机，目前已使用2000多小时。当新车到达工地时，由于用户在操作方面经验不足，公司河北服务工程师张江耐心地为用户讲解了电气、液压、施工、保养等相关知识，让用户受益匪浅。他担心设备后期使用过程中存在问题，特意互留了联系方式，并告诉用户如果后期设备使用过程中有任何问题，一个电话他就第一时间赶到现场，第一时间排除故障，为用户提供最好的服务。
2016年10月用户在邯郸市区市政道路改造工程中，设备出现发动机不着车故障。用户给张江打来电话，张江接到电话第一时间就连同服务小组的李经华、闫毅、邹军政治、李钊等4名成员赶往施工现场，很快就排除设备故障，保证了当天施工任务的顺利完成，用户十分满意。此后，河北服务小组还一如既往主动关心设备保养情况，解决设备施工中用户遇到的各种疑难问题，用户非常感动，给河北服务小组起了一个响亮的名字——“贴心小管家”。
近年来，陕建机股份想用户所想，急用户所急，为广大用户送技术、送服务、送配件，排忧解难，始终把用户的小事当成陕建机股份的大事来做，使用户切身体会到陕建机械品牌的温暖，多次受到用户的感谢和表扬。
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