10月17日,京东集团宣布,正式推出一系列零售融合创新产品及方案,并由此拉开11.11全球好物节的大幕。
此前,在6.18年中购物节上,京东集团CMO徐雷曾表示,今年将成为中国零售业的分水岭。事实证明,从年初至今,中国零售市场风起云涌,无人超市、智能家居、无人仓配、门店科技等新产品、新业态和新玩法一次次冲击着人们的眼球。因此,今年的双11电商大战,在价格之外,电商们的技术创新和玩法创新更为业界所关注。
线上触达无孔不入
在互联网以及物联网的双重推力下,继电商之后,零售业迎来了新一轮的变革。徐雷认为,未来的零售一定是无界的。从消费者、场景、供应链到营销,变得极为分散、多变,跨越时间、空间的任何限制,打破生产商、品牌商、平台商的界限,数据充分融合流动,推动行业效率全面提升,为此,京东也将以全面拥抱无界零售的战略思维打造一个全新的双11。
作为无界零售的关键一环,今年双11,京东对于线上用户的触达可谓是无孔不入、无缝覆盖。
会上,京东宣布与腾讯达成合作,将在双11期间推出京腾无界零售解决方案,以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。这也是京东提出无界零售理念之后,推出的全面赋能品牌商的解决方案。据悉,双11期间,将有几家零售巨头参与该方案的测试,覆盖线下数千家品牌门店。
此外,京东宣布和搜狗达成战略合作,加上之前京X计划中的腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易,截至目前,京东已与国内互联网行业的几大流量天王结盟,触达近100%互联网用户。双11期间,京东还将大面积通过短视频、直播、社区、内容导购等形式增强用户体验和参与感。
除了线上几近100%的触达率之外,今年双11,线下超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店,超过5000家京东家电专卖店,以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数10万家便利店也将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合。
据介绍,双11期间,遍布全国的沃尔玛超市将变身京东仓库,用户订购的商品只要在周边沃尔玛门店有货,京东快递人员可立马去取并送货上门。由此,京东把库存前置,从而做到极速送达。
线下仓储目中无人
在线上营销无孔不入的同时,京东集团的线下的仓储物流,则是全面的无人化。发布会上,京东一口气推出了包括全流程无人仓、无人货车、无人超市、无人便利店、智慧供应链开放平台等多个黑科技的产品。在业界看来,京东仓储物流正在如入无人之境。
京东集团高级副总裁马松透露,双11期间,京东自主研发的无人便利店和无人超市将在京东全球总部园区正式开业。无人便利店背后的京东智能门店科技系统是全球首个可模块化组装的智能门店系统,其中包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等模块,可灵活组合,适应超市、便利店、加油站、机场、酒店等各种应用场景。无人超市则通过人脸识别、图像识别等技术,打造了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案。
除了无人店,京东自主研发的全球首个全流程无人仓也将在双11期间在上海投入使用。全流程无人仓实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化,具备日处理20万单的能力。
此外,今年6.18起京东正式运营的无人机、配送机器人的运营范围则进一步扩大。目前京东无人机已经在西安、宿迁等地开通数十条航线,飞行上万公里;配送机器人也已在北京、浙江、陕西、湖南等多地园区运营。值得一提的是,京东在国内物流领域首次推出的无人货车也在密集测试中。