“作为洗碗机的设计师和策划者，我们不应该只待在实验室或办公室里，天天对着仪器或电脑”，在“2020中国洗碗机行业高峰论坛”上，孙宏开场演讲时如此表示，她是华帝股份嵌入式产品线总监，正因为怀着这样的产品创作理念，多年来在专注于产品研发之余，孙宏会跟她的工作伙伴们经常走到外面去，走到用户的真实生活中去，例如去到商场、装修公司、去到用户家里……去倾听用户心声、与用户交流，以便于能够及时发现用户需求或产品痛点，进而针对性的解决和进行产品升级，“我们所有营销端的传播不止是把产品让用户买回家，更要维护所有的产品和用户口碑。”
在孙宏看来，华帝进入洗碗机产业第一步做的就是“读懂用户”。这也是驱动华帝打造出本土化创新的干态抑菌技术，并迅速抢占行业技术高地的源动力。
行业短期内仍会保持30%增幅
在近一两年厨电市场整体乏力的背景下，洗碗机作为新兴品类的市场表现依然可圈可点。数据显示，2019年，洗碗机线上市场销售额增幅为22.9%，线下市场增幅为31.6%。基于此，业界在年末对2020年洗碗机市场发展作出“将稳步发展”的趋势预测。
2020年初疫情突发，洗碗机行业迎来不一样的发展。不过这种“不一样”并不像厨电乃至整个家电行业那样进入较大幅度下滑通道，而是逆势呈正比例增长跑赢上半年大盘。根据总数据显示，今年1-7月洗碗机全渠道零售量97.6万台、零售额42.6亿元，分别同比增长34.7%和23.1%。其中线上市场表现尤为亮眼，零售量、零售额同比增长达63.7%和49.3%;线下市场零售量、零售额也实现了5.6%和6.9%的同比增长。
“由于消费者观念和生活习惯方面的差异，过去人们对于洗碗机的认知多为改善型产品，但洗碗机在疫情期间凸显出来的为用户提供更好的健康保障、更好守护家人健康的新的重要价值，正使其逐渐由少数人追求生活品质的尝鲜阶段产品，向家庭必备的家用电器产品转变。”中国家用电器协会理事长姜风认为，中国洗碗机市场已经走过了萌芽期，进入了成长期，预计今年中国洗碗机市场规模将达到近200万台。
对此，华帝股份嵌入式产品线总监孙宏在表示赞同的同时也认为，今年的疫情进一步助推了洗碗机市场的增长。“因为疫情的原因，人们对洗碗机有了全新的认识，把它归到了健康家电的范畴，主动去认知和接受它。”而除了疫情因素的助推影响，年轻一代主力消费群体消费意识和消费理念的转变，以及国家建设层面宏观上第三方的调控维度等，都给了洗碗机市场发展和增长的机会，因此孙宏判断“洗碗机行业短期还是会呈现30%左右的增幅”。不过在这一过程中对于企业而言，不可避免会经历产品的鸿沟，也就是说，企业的产品和用户的期望值之间是不是能达成匹配关系，也决定了洗碗机行业能不能持续高速增长。在此方面，华帝期望始终手握 “王牌”，持续为用户提供时尚智能好用易用的产品和服务。
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