一、什么是信息家电
（一）定义
    信息家电，简单的定义就是：能与互联网互动，专为特定功能而设计，并且易
于使用的产品。日常生活中，我们都会使用到许多传统的家电(appliance)来帮助
我们更有效率地完成工作。而信息家电是一种专门应用于信息方面的家电，应用范
围包含知识、新闻、图形、影像、影片及声音，具有特定的功能，最重要的是这些
信息家电彼此之间可以交换信息。
（二）信息家电的起源与技术集成
信息家电之所以迅速崛起，其主要因素如下：
1.互联网的普及
     互联网的普及让全球的信息迅速传送到各式各样的装置，如台式电脑、个人
数字助理（PDA）、移动电话等。
2.半导体设计及制造工艺的改善
     摩尔定律使得这些装置在技术上得以实现。尤其是快速且低价的处理器使得
各式各样智能型装置充满生活周围、无所不在，并渐渐取代现行以个人电脑为主的
信息应用方式，成为消费电子市场的主流。
3.3C技术的快速整合
    低价的处理器，还有低成本的无线通讯技术兴起，以及消费者对于操作简便的
需求等因素都促进了3C（电脑Computer、通讯Communication、消费电子Consumer
 Electronics）行业的快速整合。
4.用户的需求
   人们希望能使互相之间的联络更方便，且随时随地都能使用信息。用户界面的
设计要能够应用户所需而加以改善，增加人性化及提高亲和性。若再进一步深入地
思考，加上创新的概念，所设计出来的界面可能还会开发用户的新需求。
5.信息服务应用生活化
    另外，还有一些重要的趋势及概念。例如“网上服务”的概念，就是未来消费
者可以在网络上获得许多服务，可以比现有的服务更快速、更个性化而且更便宜。
    个人电脑在未来将持续加大其对消费者的影响，而围绕在个人电脑附近的常用
装置，包括智能型移动电话、个人数字助理、手提式电脑、甚至机顶盒等，无一不
与PC联线有关，因此，未来的家中必然有更多的电脑及IA产品。但是由MIT的Davi
d Clark首次提出的“后PC时代”一词，则指出个人电脑只是提供在这个过渡时期
的解决方案，而非最佳的方式，最终信息家电将不再停留在台式的个人电脑，而是
将进入用户的日常生活中。
（三）信息家电的分类及其多样化
    与信息家电相关的产品与技术是3C整合科技快速发展所造成后PC时代的契机。
其中信息家电系统产品又大致可分为个人型（移动型信息家电产品）、家庭式（娱
乐式/视听式）以及企业型（网络型）等三大类。在家庭应用方面，有网络电视配
合可视转换器、家庭娱乐设备及其他传统家电与网络界面的整合。在个人应用上，
有电子书、便携式全球定位系统装置 、可上网移动电话、个人数字助理（PDA）配
合无线传输功能及穿戴式电脑 。在企业界的应用上，有嵌入式服务器及精简型终
端设备。
    由于3C整合的信息家电产业，其产品与技术的变化正在快速演变，使得无论是
内置式处理器、还是操作系统，以及各类信息家电系统产品均无一家公司能独霸市
场，然而无论是国际电脑软硬件业者，通讯网络业者，以及消费电子商，无不积极
准备大量资金投入，但是应从哪方面的信息家电产品或技术着手，是这些业者必须
思考的策略。另外，为了能够满足不同用户之间差别极大的各种需求，3C整合的信
息家电产品，必然会朝多样化发展。信息家电的多元性发展有以下三大趋势：从以
电脑为中心的设计转向以消费者为中心的设计、多产业标准并存的网络架构以及互
动性、带宽保证等先进网络特性。
二、信息家电的未来应用
    信息家电的应用将决定其是否能像个人电脑和互联网一样对世界经济产生重大
影响，尽管许多国际大厂都针对信息家电的未来规划出一片富丽堂皇的远景，这些
远景的实现则取决于信息家电的应用是否能为消费者带来实际的利益，特别是能否
突破现有的应用层面，开拓出新的商机。这里针对信息获得、家庭娱乐、家的延伸
、人际交往等几个方向来看信息家电的未来可能的应用。
(一)信息获得
    信息获得是信息家电最基本的功能，也是互联网兴起后最热门的应用，相对于
过去个人电脑在信息获得所强调的个人导向，信息家电在设计之初就必须要清楚其
定位：其使用模式是个人专用还是家庭共用。这两种不同的使用模式，有着截然不
同的信息获得需求，就个人信息获得而言，由于隐密性高，往往对信息的好奇远远
超过对信息的实际需求，所获得的内容同质性也较高，未来的应用趋势将逐渐强调
移动性信息获得，对信息取得的即时性的要求将不断提高。就家庭信息获得而言，
由于是公开和家人共享的活动，隐密性低但是互动性相对提升，目前以儿童、教育
和知识类信息为主，未来将逐渐走向生活机能信息获得，诸如旅游、影视、餐饮、
娱乐等。家庭信息获得的另一项特色是和家庭消费息息相关，如何在信息家电的设
计上考虑网络消费的需求，是信息家电使用性能的一大考验。
(二) 家庭娱乐
    家庭娱乐是信息家电的一项新兴的应用，而且逐渐有后来居上的趋势，TiVo的
成功和美国在线(AOL)的全力投入，都显示出信息家电在家庭娱乐上的无穷商机。
另一方面MP3的迅速风行，也迫使视听娱乐发行厂商正视网络对于流行文化的重大
影响，如何调整产品销售策略以抢占商机已经成为各厂商的当务之急。这个商机背
后最大的特色是利用网络信息，提高传统视听娱乐的互动性，同时也改变了传统视
听娱乐局限在目前时间点上的不便，对用户而言已经没有错过任何节目的问题。娱
乐信息和产品的大量出现，也将带动周边服务的兴起，最显而易见的商机便是娱乐
规划服务，如何在数量可观的不同选择中很快地找到自己喜欢的东西，将是每一个
信息家电用户必须面对的问题，信息家电在娱乐规划服务中所扮演的角色，很有可
能便成为各家不同的特色。
(三) 家的延伸
    家庭网络已经是每个家庭未来必然拥有的基本配备。信息家电和家庭网络的结
合，将提供用户将家延伸至任何时空点的可能性。由于家庭对每一个人都有相当重
要的意义，家的延伸所隐含的商机相对来说也就不可忽略。从明显的应用，例如对
家电的远端控制，到抽象的家庭背景声音的网络传播，每一个应用的背后都是要把
家的感觉带给远方的成员，其范围将远远超过传统电话或可视会议的狭隘沟通方式
，未来的趋势将是全面性的、无形中的而且是个人化的，信息家电在这方面的应用
仍在起步阶段，不失为相关厂商努力的一个好方向。
(四) 人际交往
    人际交往向来是网络活动中的重要一环，不论是电子邮件、电子布告栏还是网
络聊天室，都已经成为人与人互动的重要媒介。对亚洲消费者而言，人际交往的背
后隐藏着深厚的文化意识，因此往往造成亚洲特有的商机形态。就信息家电的应用
而言，未来在促进人际交往上将扮演两项重要的角色，其一是帮助用户维护既有的
人际关系，其二是帮助用户拓展更广阔的人际关系。特别是个人化的信息家电，如
何将个人社会面的基本需求转化为商机，将是赋予信息家电新生命的关键之一。
三、信息家电相关技术
    信息家电行业相关的产品和技术包含SOC-based 的嵌入式处理器、实时操作系
统、浏览器、middleware、网络、服务和信息家电系统产品。由于嵌入式处理器、
实时操作系统、浏览器等已经被广泛讨论过，在此，我们将讨论以下两个重要课题
：服务架构及人机界面。
(一) 服务架构 
1.主从式架构
    从系统架构的角度来分析，现在流行的电脑从台式、笔记本，一直到掌上电脑
，外观上趋向轻薄短小，但内部其实都还是个人电脑的架构。这只是信息家电发展
过程的第一步，就是把东西做得小巧方便。而就如同前文所述，我们希望信息家电
能够联上网络，存取网络上的丰富信息，使用网络上的各种服务。这才是用户真正
期待信息家电所应具备的功能，也因为如此，我们必须要有网络联结设备以及主从
式架构的软件。未来用户可以通过租售授权的方式，获得分散在网络各处的服务，
同时也会有许多公司以多种方式出售其服务，也就是ASP业者（Application Serv
ice Providers）。网络技术使得我们存取信息的模式又回到了主从式架构。
    从信息内容的角度来看，我们需要将同样的信息内容在同时间内，传送到许多
不同的信息家电产品上，如上图所示，这些产品在计算、显示设备等能力方面可能
有很大的不同，所以必须在现有的架构中再加入一层转换机制，使得所有的信息家
电设备都能受益于主从式架构所带来的信息存取功能。另外，对于各方面的信息应
用，都会有专属的服务器，例如媒体服务器、资料转换服务器等等。信息家电主要
负责用户界面，以提供用户输入及输出显示从网络上取得的信息。
2.WAP 及 W3C
    由Phone.com联合三大移动通讯大厂(Ericsson、Nokia、Motorola)所推动发展
的WAP (Wireless Application Protocol) 移动互联网标准，目的是要把目前流行
于PC上的Web内容以较精简的方式放到手机上。并且，WAP还提供了WML Script语言
，可以用来做各种智能型的服务，这使得手机列入了信息家电的行列。未来更有W
AP与家用电器的结合，达到虚拟家庭的境界，然而，目前WAP由于手机的关系受到
限制，因而功能有限，且另一个互联网标准组织(WWW Consortium, 或称 W3C)也积
极制定移动互联网标记语言—— XHTML，不但符合XML规格，且不受限于黑白Text
 模式，因此下一代的WAP 标准 WAP NG，其实很多地方都是共同制定的。
3.第三代移动通讯IMT-2000
    因为现有的移动通讯网络(如GSM)并不足以应付互联网的资料量，也为了统一
全世界的移动通讯标准，因此，国际电信联盟(ITU)开始征求下一代的移动通讯标
准。目前，全球共分为两大阵营分别向ITU提案，即以欧洲与日本为首的3GPP(Thi
rd Generation Partnership Project)和以美国为首的3GPP2。基本上，两者均以
宽带CDMA为主要技术，目的是要达到未来的宽带移动通讯网络的需求——384 kbp
s～2 Mbps，如此一来，便可应付移动互联网的需求，达到移动多媒体的目的。
（二）人机界面
    人机界面技术和信息家电的商业价值息息相关，就基本技术而言可分为四个层
面：信息显示技术、导览控制技术、个性化界面技术和信息管理技术。以下我们针
对各项关键技术，分别探讨目前信息家电所面对的挑战、技术现状以及未来走向。
1.信息显示技术
    有限的屏幕显示空间是信息家电应用上的一块绊脚石，信息的呈现往往必须在
大尺寸低解析度（如电视）或是小尺寸高解析度（如移动电话）之间挣扎，如何在
有限的显示范围下作最佳的信息显示是关键所在。对无屏幕的信息家电而言，如何
利用语音合成技术来显示信息是另一项挑战。就屏幕显示而言，信息家电首先必须
针对显示能力和信息提供网站进行协调，目前已有多个信息网站提供特别针对信息
家电显示特性所量身订做的信息内容。信息家电在取得适当内容后，再根据本身的
显示特性选择适当的字型和尺寸来确保文字的清晰可读。一旦资料量过多，动态显
示和图文摘要技术便可提供有效的信息导览。图文摘要技术主要是过滤信息内容，
以图表为信息基点再根据一定的摘要架构重组信息内容，以符合在有限范围内显示
单一信息节要的原则。动态显示技术则配合摘要结果，引导用户浏览关联性较高的
信息节要。就语音信息显示技术而言，目前的语音合成技术在逼真度上已近成熟，
尤其是英语的合成几乎可以假乱真，诸如电子邮件的读出已经达到令人满意的程度
，目前的应用瓶颈反而是在于如何进行摘要式读出以及特殊图表处理。
2.导览控制技术
   导览控制技术主要在于提供有效的方法让用户可以通过信息家电取得自己所需
的信息，从传统电脑上常见的无线键盘、无线鼠标、触控屏幕、各式输入法、手写
辨识和语音辨识，到家电产品上不可或缺的无线遥控，都是导览控制中的一环，其
中尤以无线遥控和语音控制技术最符合未来信息家电在使用性上的需求。无线遥控
将从目前的单纯遥控功能进一步结合通讯和显示功能而成为新一代的简易移动信息
家电，除了在家提供信息分道（主要信息显示于大屏幕，辅助信息显示于手持遥控
器）、导览控制等功能外，在外更提供移动通讯及信息存取等功能，目前已有多家
厂商将这一类产品列入开发规划之中。以语音作导览控制在技术上已无问题，但是
在应用层面上仍有几个待解决的瓶颈问题，基于带宽考虑，语音辨识最好是由家用
服务主机或信息家电完成，若考虑到在单机状况下的功能完整性，将语音辨识功能
内建于信息家电上会是逐渐成形的趋势。对于计算容量大的信息家电，语音辨识功
能往往可以软件方式达成，但对于计算容量小的信息家电而言，语音辨识专用处理
器则是解决方案之一，特别是包含XML文件解析功能和下层语音处理功能的单芯片
VoiceXML平台，可以解决许多低成本信息家电在信息获得和语音辨识上的双重需求
。
3.个性化界面技术
    对信息家电而言，不论其特定的应用功能是什么，一个好的人机界面必须要能
了解所服务的对象是谁，其使用习惯与信息喜好，并且要能保护信息不被无关者不
当存取，这些功能都必须通过个人化界面技术来达成。其中使用模式分析技术早已
广泛地应用在各个电子商务网站上，分析消费者的购买行为及需求，但是目前的分
析技术仍然停留在个别需求的统计层次，无法有效地进行关联性分析以预先估计用
户的全面需求。
    要根据用户的喜好来提供服务，首先必须知道用户究竟是谁，这往往可以通过
生理特征的辨识来达成，声纹、指纹和虹膜的辨识都已经十分成熟，不但可以用来
确定用户是谁，也可以有效防止冒名信息存取。个性化界面技术未来的发展方向，
在于更进一步探索用户的内心需求，因此不可避免地将涉及个人隐私及互相信任基
础等非技术性争议。
4.信息管理技术
    信息管理技术乍看之下似乎已经是过时之物，几乎每一个门户网站都有一套独
特的文件分类、索引、搜索和管理的方式，但是随着信息服务观念的不断推陈出新
，今天信息管理技术的重点在于如何将大量的信息通过用户的基本喜好分析呈现出
与用户最相关的一面。以电子节目表为例，其相关信息包括频道讯息、节目分类、
节目时段、内容简介、精彩片段、主要艺人、特别来宾等，如何根据用户平日的收
视习惯与喜好，将众多的信息浓缩成一页内容来满足用户的实际需求，是当前信息
管理技术所面临的挑战，也是未来技术发展的走向。
四、信息家电相关产业
    各种产业都包含上、中、下游的业者，信息家电产业也不例外，不过，它和 
PC 产业有着显著的不同，传统的PC产业包括IC设计、制造、PCB、组装等研究开发
及制造阶段之后，就直接进入销售，这当中当然还包含了软件工业所扮演的角色。
然而，信息家电产业在研究开发及制造阶段之后，与PC产业有很大的不同，特别是
IA产品上的一些增值服务及应用。
    大体来说，信息家电产业结构核心部分(即上游部分)，可分为，IP、晶圆代工
、ASIC/CPU/SoC等等，中游产业则包括了各种软、硬件设计与研究开发，如嵌入式
操作系统、通讯协议与中间层软件及各种IA元件设计，下游则有IA基础服务架构、
应用服务、硬件制造商等范畴。
    在芯片设计方面，信息家电的特性是低成本、高整合性及以嵌入式操作系统为
主，故芯片设计必须走向系统芯片，使得传统芯片设计商不再独钟硬件电路人才，
反而是系统工程师、硬件工程师、软件工程师等专业的人才渐受重视，芯片组产品
也渐渐以全方案的系统(包括软、硬、韧件)为客户所接受。
    另一方面，由于信息家电的嵌入式及整合式特性，也为软件工业带来新的希望
，过去PC上的软件由微软垄断，而对于信息家电来说，Windows CE 并不是惟一的
选择，例如，比较接近嵌入式系统的 Linux 操作系统已经成为信息家电操作系统
的新希望，各种经营 Linux 技术服务的公司也在不断增加之中。
    一般来说，IA的基础架构技术是标准规格制定的主要战场，目前主要掌握在国
际大厂手中。而台湾则长期扮演晶圆代工、ASIC/CPU/SoC、硬件制造等角色。除了
加强上游工业的创新研究开发，如何利用信息家电设备创造出新的服务，是现阶段
有意经营信息家电产业下游业者应该思考的问题。
五、信息家电的发展现状及市场预测
    在全球市场方面，根据IDC（International Data Corporation）预测，IA产
品未来将会有大幅的增长，该公司预测：截至2002年，全球市场上将有大约5,570
万台IA产品售出，而从1997年到2002年止，每年IA产品销售额约以61.8%的复合增
长率发展（参考右图）。
    根据台湾资策会信息市场情报中心（MIC）的预测，台湾的信息家电市场产值
将从1999年的2.35亿美元，增长至2002年的13.94亿美元，平均复合增长率高达81
%。这个广大的市场，已吸引了台湾许多厂商加入。
    各厂商在市场定位上，多数将原本非PC用户视为IA的目标客户群。不论如何，
真正的关键仍在于消费者的接受能力与需要度。“易用、便利性、信息化”是不可
或缺的必要条件，来满足人们希望能互相联络更方便、更高度的自动化以及随时随
地都能使用信息的需求。
六、结 论
    目前，互联网技术已经成为区别传统家电或信息家电的重要功能。当个人电脑
、数码相机、大哥大、甚至于汽车具备互联网功能时，它们就是新一代的家电产品
，将所有电器设备赋予互联网功能只是早晚的问题，遍布的互联网也降低了通讯的
成本，使得各厂商愿意制作新型且专用的网络设备，而这些设备中的某些设备，或
许就会是21世纪家庭常用的电器。
    然而，后PC时代不只是有关特定的信息家电设备，它更包含了通过遍布式服务
及应用网络，使得这些信息家电设备能彼此合作并发挥最大效能的内容。信息家电
产品和技术层次业者，如何结合ISP/ICP/ASP做好策略联盟也是一个极为重要的课
题。由此也可看出IA产品或产业不同于PC产品或产业，它是3C整合科技下的产物，
它将与各种网上能提供的内容、服务与应用有着密切的结合。■2001年第一季度中
国电冰箱市场分析 
市场总体处在平稳上升阶段    
    2001年第一季度中国电冰箱市场呈现增长态势。 据国家统计局数据表明，一
季度电冰箱产量为321.47万台，比去年同期增长7.2%。根据中怡康经济咨询公司对
全国1200家商场电冰箱的月度监测数据结果显示：一季度全部市场零售量增长12.
33%。特别是受到春节假日消费的影响，1月份增长达20.9%。预测结果显示，2001
年全国电冰箱市场需求约987万台，增长幅度约为8.34%，今后冰箱市场发展将稳中
有升。
    由于电冰箱普及率已达到很高水平，预计2001年城市市场继续以更新换代为主
题，高档次冰箱的需求将进一步提高；农村市场仍处于开发启动阶段，经济型产品
将受到欢迎；两者在近期仍将构成消费的“二元化”格局。
中等容积冰箱成为市场需求主流       
   从分容积段产品零售增长情况来看，161升-230升容积段冰箱的大幅提升带动了
一季度整个冰箱市场的增长；特别是161升-180升容积段备受市场看好，累计增长
超过100%；而160升以下小容积段和250升以上大容积段市场相反有所萎缩。
    可以看出，2001年冰箱市场需求主流仍将是中等容积冰箱，大容积冰箱增长幅
度不会很大，小容积冰箱同样不被市场看好。市场竞争主要集中在价格和产品技术
上，充分考虑个性化需求的新产品将受到市场欢迎。
进口品牌进一步瓜分市场份额       
    2000年冰箱市场进口品牌全面崛起，占据了20%左右的市场份额，2001年一季
度，进口品牌的占有率继续攀升，已接近25%，伊莱克斯和西门子已跻身电冰箱品
牌第一阵营。然而，冰箱市场的整体格局并没有受到影响，国产品牌仍然占据着主
导地位。
整体价格走势平稳       
    随着夏天的到来，电冰箱的销售旺季开始了。2001年冰箱厂家并没有争相降价
，个别品牌如科龙、容声还小幅度上调了部分品种的价格，大多数品牌的冰箱都把
超节能、新技术、优质售后服务作为宣传的重点，质量战、服务战成为今年冰箱生
产厂家市场大战的主要内容。
    一季度冰箱市场继续保持平稳的价格态势。与去年同期相比，仅有161升－18
0升和250升以上容积段市场平均价格有小幅上升，分别增长1.59%和1.38%，其余各
容积段冰箱均呈现不同程度的下降，其中以160升以下容积段的降幅最为明显，达
11.16%。预计今年电冰箱市场价格仍然不会出现大幅波动。
    2000年，中国家电业不断地用新技术武装自己的产品，产业规模和产品结构相
对成熟的冰箱行业，在2001年中也更为关注技术创新。冰箱业在经历了近20年的高
速发展后，正逐步进入产业成熟期，21世纪我国冰箱工业技术发展趋势将呈现出无
氟环保、节能省电、低噪音、便捷设计、新颖外观等特点。除此以外，冰箱在长寿
命、多功能等方面的全面发展也将代替单一的冷藏功能而成为未来冰箱技术发展的
主流。消费者的需要就是市场的热点，就是生产企业的商机，谁能最大限度满足消
费者的消费需求，为他们及时提供适销对路的产品，谁就赢得了市场的主动。 (.E205B04001.)