进入五月以来，国内空调销售大战掀起高潮。记者从科龙集团了解到，去年空调销
售业绩不太理想的科龙集团，今年短短几个月内其内、外销总量竟取得比去年同期
增长61%的业绩。
今年首季，科龙空调销量达23万台，比去年同期增长93%。此后业绩一路飙升，其
中5月份销量18万多台，外销量同比增长了325%，创科龙历史新高：幅度大升使得
科龙前5个月的空调销售量相当于去年12个月销量的80%。
科龙空调销售业绩飙升的原因究竟何在?记者近几日了解到：去年科龙拿出几个亿
为商家消化了10万多台空调存货，清理了与经销商和广告代理商的旧债，加大了对
经销商的淡季奖励额度，从此“轻装上阵”的科龙潜心打造以“诚信”为核心的经
营战略与队伍，不打“价格战”，不做“概念秀”，只在品质与科技上与同行竞争
。
整合双品牌  问世新CI
作为国内家电业目前惟一同时拥有“科龙”、“华宝”两个知名品牌的空调制造商
，科龙集团今年—改先前“科龙”、“华宝”双品牌运作中定位上的差异化(即“
科龙”定位打“价值战”，走中、高档机的路子；“华宝”则作为大众机型，走中
档普及型路子)和传播上的分品牌，明确提出了“行为消费市场是细分的，不同价
位的产品都是为了满足不同消费者的需要，最终体现的都是价值。”另外，对这两
个品牌从营销到传播都已经整合，既节省了分品牌传播的费用，又消除了内部不应
有的“竞争”。1月10日，酝酿已久的科龙新CI正式启用，3月初，科龙通过全国主
流媒体公开宣布，要在行业内倡导诚信经营，并连续出台了一系列与此相关的举措
。
销售渠道  重心下移
科龙营销系统经过两次大的调整，人员由3500名精减至2000名，而营销组织也转型
为冰箱和空调部分资源共享、重心下移、权力下放，将原设在28个省市的空调公司
办事处改为具有独立法人地位的营销分公司；在营销网络上，科龙着意重振及加强
批发、分销与零售渠道，把批发商从320家增至400家。
科技研发  新品叠出
科龙集团近年来依托在日本神户建立的海外研发中心——“日本科龙株式会社”和
在北京建立的“中美科龙智能控制联合研发中心”、“北京科龙声学研究所”等科
研机构，保证了对世界最新制冷技术信息的同步捕捉和跟进，加大了科研投入，不
断推出新品。仅2000年就申报专利130项，比上一年增长了78%，其中发明专利的申
请占五分之一，高于行业平均水平。科龙的CIMS系统(即计算机集成制造系统)、M
RPII系统(物资资源计划管理系统)、电子商务平台等5大项信息化科研、生产、采
购系统的建立与运行，大大加快了包括空调在内的产品结构调整步伐，网络冰箱、
数字化温控和保鲜冰箱、变频空调等一批科技含量高的家电产品不断问世。
服务品牌  有力支撑
一直以质量取胜的科龙集团，自去年起就大力推行“全过程无忧虑服务”，对产品
尤其是空调产品的安装、维修、咨询、回访等各个环节，执行标准化服务程序，让
顾客全程无忧，在享受科龙产品高品质质量给生活带来的舒适与方便的同时，享受
科龙提供的优质服务。6月16日，科龙正式宣布“全过程无忧虑服务品牌工程”在
全国启动。三年之内，创建中国消费者信赖的强势服务品牌，从而以统一的服务形
象及管理规范，使为科龙及科龙用户服务的网点真正的成为科龙的一员，成为直接
面对顾客的服务渠道。
商企家联手  共做市场
继去年底今年初科龙先后在重庆、南昌同当地大型商业企业组建股份制销售公司，
主推科龙、华宝空调以后，进入3月以来，科龙又先后同苏宁、国美签约，决战国
内旺季空调销售市场，努力降低销售成本，使厂家、商家和消费者三方笑口大开。
为了答谢消费者对科龙、华宝空调的厚爱，“五一”前后的6月下旬，科龙集团的
几个老总分别两次出动，深入市场，为顾客现场签名售机。
他们站柜台，当导购，现场解答消费者的问题。6月下旬，6位总裁级高层领导全部
出动，分赴各地市场，面对排起长龙等待在购机贺卡上签名的“科龙”、“华宝”
空调的顾客们，科龙总裁们挥笔签名不辍。
业内人士认为，科龙空调东山再起的业绩，说明了科龙以诚信经营为核心的经营战
略和策略初见成效。随着空调市场消费心理日益成熟，企业的同质化竞争也进入了
一个古老而又现实的命题：得民心者得天下。人们有理由相信，在当今竞技场上狂
飙突进、脱颖而出的必将是那些高擎“诚信经营”大旗的企业!
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