尊敬的用户，您好！

　　在过去的一年里，感谢您接受舜业的服务与资源。诚请您根据亲身体验对我司的服务做出客观评价，以便我们更有效地认识和改进我们的工作，感谢您的支持。　　下载调查问卷

　　1、企业性质：
　　　　　　　　 钢厂 贸易公司 最终用户 仓储货运 外商 其它

　　2、 在您有需求时，通常与舜业钢铁的业务接触方式是：
　　　　　　　　 客户热线 找在舜业钢铁认识的人 业务员 业务经理 网站 其它

　　3、 您通常通过何种渠道了解到舜业钢铁？（可多选）
　　　　　　　　 网络广告 供求快递 资源周刊
　　　　　　　　 其他（请注明）
　　　　　　　　

　　4、 您通常选择接受舜业钢铁资源与服务的原因是？
　　　　　　　　 品牌 资源充足 价格 售后服务 质量 财务信用

　　5、 贵司与舜业钢铁通常的业务往来发生频率是：
　　　　　　　　 一月多次 一月一次 一季度多次 一季度一次或更少 不定期 近半年内未发生

　　6、 如果贵司近半年内未与舜业钢铁发生业务往来，请简述原因：
　　　　　　　　

　　7、 在过去的一年中，您对舜业钢铁是否有过投诉？
　　　　　　　　 服务投诉 质量异议 都没有

　　　　并请简述主要投诉内容：
　　　　　　　　

　　8、 如果有投诉，您通常向谁投诉？
　　　　　　　　 业务经理 客户热线 其他

　　9、 您认为与同行业其他公司相比，舜业钢铁的整体服务水平：
　　　　　　　　 超值服务 较好 一般 较低 有待改进

　　10、 您认为舜业钢铁资源的价格与同行业其他公司相比：
　　　　　　　　 高 较高 适中 较低 低

　　11、 您认为舜业钢铁整体服务，在哪些方面可以为贵司提供更多的便捷服务（可多选）：
　　　　　　　　 加工配送 质量异议处理 信息提供 业务员素养
　　　　　　　　 财务结算 资源渠道 市场分析
　　　　　　　　 其他：
　　　　　　　　

　　12、 您是否经常关注舜业钢铁网站？
　　　　　　　　 是 否 从不关注

　　13、 您希望通过访问舜业钢铁网站了解哪些信息（可多选）：
　　　　　　　　 资源信息 舜业新闻 行业资讯 分销体系
　　　　　　　　 其他：
　　　　　　　　

　　14、 您是否愿意向他人推荐舜业钢铁的资源及服务？
　　　　　　　　 非常愿意 愿意 不确定 不太愿意 不愿意

　　　　如果您选择后两项，请简述原因：
　　　　　　　　

　　15、以后您是否有可能增加与舜业钢铁的合作内容？
　　　　　　　　 肯定会 有些可能 不确定 不太可能 不会

　　　　如果您选择后两项，请简述原因：
　　　　　　　　

　　16、 在您与舜业钢铁的接触中，我们的专业素养是：
　　　　　　　　 高 较高 适中 较低 低

　　17、 请您针对与舜业钢铁的业务往来过程中提出希望舜业改进建议或意见：
　　　　　　　　

　　非常感谢您在百忙之中花费宝贵的时间完成这份问卷！ 对舜业钢铁来说，获悉您对我们的评价非常重要。我们会认真考虑您的意见和建议，并在后续工作中努力改进。

　　如果不反对，请您允许我们记录下您的联系方式和贵公司的名字，以便我们进一步与您或您的 公司联系。同时，我们将根据你的回函信息，给您寄出小礼品。

被访者姓名： 　 联系电话： 　　
所在部门：　 　 职　　位：
公司名称：　 　
联系地址：　 　 邮　　编： 　

请于2005年1月21日前将此问卷以以下任何方式回函给我们：
　　1、邮寄至：上海市中山北一路1250号2号楼7楼　　经营管理部 收 邮编：200437
　　2、传真至： 021-65368754（注明：舜业钢铁用户调查小组）
　　3、E-MAIL： xukai@shunye.com