8 月19日，由海尔商用空调产品本部牵头创建的海尔家庭中央空调用户学校在岛城成立，这是
目前中国家电业成立的第一家家庭中央空调用户学校。也说明了海尔家庭中央空调正在成为未来空
调消费的主流趋势。

    在8月19日的用户学校成立仪式上，近100名学员举行了
入学仪式，他们怀着激动而又兴奋的心情走进了海尔用户学
校的大门。海尔家庭中央空调用户学校还给一些学员代表分
别颁发了“首届学员荣誉证书”，他们购买的海尔家庭中央
空调将享受终生维护的特殊优惠。

    海尔家庭中央空调用户学校坐落于宁夏路87号，它的成
立是完全为消费者的利益着想的。它的成立给予了消费者以及时和周全的咨询服务和免费培训，为
用户解答有关空调方面的疑难问题。伴随着用户学校的成立，一部公开的咨询电话
（0532- 8939716）和邮箱（hrcyqwc@haier.com）同时向全体消费者开通，用户可通过这部热线电
话向用户学校咨询授课内容、产品性能以及上门设计和售后服务等各方面的内容。

    海尔家庭中央空调用户学校的成立，是市场旺销发展到一定阶段后的必然结果：购买海尔家庭
中央空调的消费者与日剧增，为了能更好地满足消费者的需求，并为消费者购买空调产品提供最中
肯的咨询信息服务，国内第一家用户学校--海尔家庭中央空调用户学校便在此背景下成立了。

    海尔家庭中央空调用户学校的设立，使用户不仅买到称心如意的产品，还要得到超出期望值的
满意。学校招收学员或对外的咨询全部是以免费形式实现。“海尔家庭中央空调用户学校”主要为
学员培训以下几方面的内容：商用或家用空调相关的产品、技术知识、各品牌产品性能、价格等综
合实力的对比信息说明、居室“量体裁衣”设计空调产品的咨询服务、各种空调概念的解析（如什
么是负离子健康空调等）、家庭中央空调的优势、如何选购货真价实的空调等。

    同时，海尔家庭中央空调在岛城各大销售网点设立现场报名处，面向全社会招收学员，希望能
给全国各地的消费者提供最大的便利与服务。海尔空调用户学校内还专门设立专用邮箱。志愿入学
者，只需去报名处进行报名登记、或打电话或者发 E-mail（hrcyqwc@haier.com）报名登记入册后，
便可以入校进行系统学习。学校在每周六、周日进行集中式授课、答疑培训，用户也可随时进行咨
询或提出接收培训，并且学校定期组织学员对海尔各工业园进行参观。

    海尔家庭中央空调用户学校的总校址在青岛，以后将陆续在全国各大城市建立分校。第一期学
员将被授予“特别荣誉证书”，每一届学员学习期满后，将得到海尔家庭中央空调用户学校颁发的
“毕业证书”，这表明该学员从此以后将成为海尔大家庭中的一员，将会时刻得海尔的真诚关怀，
并且持证购买海尔家庭中央空调产品者，将会得到最大的优惠。

    海尔家庭中央空调用户学校依据不同的培训服务内容下设五个专业分部：售前“量体裁衣”咨
询服务部、个性化产品设计部、产品购买咨询部、售后安装服务部、培训管理部。其中售前咨询服
务部主要为用户居室“量体裁衣”，根据用户居室状况以及装修格调进行现场设计，列出能适合用
户需求的空调产品；个性化产品设计部，主要是为用户提供个性化产品设计定制有关方面的信息咨
询服务；产品购买咨询部，对用户进行购买认知能力及选购产品的一些技巧性知识方面的培训，并
随时提供最新的空调市场动态信息服务；售后安装服务部主要是为用户提供空调安装与居室美观度
方面的咨询，并对用户进行空调护理知识的培训。培训管理部主要是负责对用户的培训情况进行考
核等一些综合类事务，并安排用户对海尔的生产工厂、产品以及样板工程等进行参观。

    消费者可以在学校里免费接受各种空调产品知识的培训，海尔家庭中央空调学校还给学员提供
各种空调品牌的性能、价格等综合实力的对比信息，以供学员将来购买空调产品时作参考之用，从
而提高了人们对产品消费认识的综合素质，能够购买到更实惠舒心的产品。

    在当天，海尔家庭中央空调用户学校还接到了北京、上海、青岛等地报名咨询电话300 多个，
一些消费者纷纷打电话咨询报名事宜，还有一些消费者直接打电话要求订购海尔家庭中央空调，并
同时要求提供相关的技术支持。