——就钢铁电子商务回答现代物流报记者采访
目前，工信部大力支持发展电子商务，而钢铁行业的电子商务子2000年以来也经历了十几年的发展，从目前的情况来看，并没有很大收获。用宝钢集团董事长徐乐江的话说，多是数据传递作用。钢铁行业需要大量的资金支持和质押，这就对网上交易有更高的诚信要求。诚信是钢铁贸易电子商务发展的基础，但当前的诚信水平并不尽如人意。针对这样的现状，有几个问题想问您一下。
问题一：在记者走访中，很多钢贸商并不敢尝试线上交易，对电子商务的诚信非常担忧。电子商务的 “新诚信”达到什么样的标准才能对钢铁这个传统行业具有新引力呢？
国际金融危机后，全球新一轮新兴产业基础设施建设正在展开。而电子商务服务业正在进行的大规模整合，逐步成为我国物流模式改革创新发展的重要领域。国家产业政策已经把发展电子商务作为推动现代物流业改革的重点而大力扶植。
近几年，虽然我国以淘宝网为代表的小商品电子商务交易发展很快。银行业也不断推出各种信用卡助推电子商务发展。但是生产资料等大宗商品，例如，钢铁产品的电子商务发展缓慢。原因是多方面的。这里有诚信问题，但更重要的是我国大宗资源性商品电子商务的基础性建设和防范交易资金风险制度规范化迟后有直接的关系。
这里所说的风险主要是指交易中的支付方式和产品质量服务风险。这些归根到底都牵涉到企业诚信问题。其实说白了就是“交易安全、资金安全”的问题。
在金融经济危机期间，市场价格多次暴跌，让钢厂和钢贸商亏损严重。下游用钢企业也资金链紧张。多头质押骗贷，三角债增加让银行业也不敢轻易为实体企业贷款。钢材电子商务交易包括银行在内的缺乏资金流服务，特别是大量涌现的钢材网上电子商务交易平台还缺乏规范交易制度建设和管理，无疑增加了交易资金不安全感和企业诚信缺失问题。不过随着中国经济稳定大趋势的出现，企业经营状况好转，企业本身的诚信缺失问题会得到缓解。
但是解决钢材电子商务诚信问题本质上不是期待交易双方的企业道德诚信问题。而是建立电子商务网上交易诚信保障制度。这才是诚信缺失的根本问题。
作为资金密集型的钢贸行业，钢铁贸易涉及的金额远大于其它产品交易，所以这种担心也就被放大了。钢铁行业电子商务目前最缺失的是包括交易资金安全、货品安全和融入银行物流金融产品支持的运行保障诚信规则。需要建立资金安全、服务良好的钢铁电子商务环境，来吸引传统钢贸人士和客户加入现代物流交易模式中来。
问题二：目前钢铁行业的电子交易依然面临失信的问题，您认为造成失信的原因有哪些？比如，除了人为的主观主动的失信外，是否有技术层面的因素，由于电子平台不完善，在交易或者其他环节出现错误？还是有更深层体制问题？
为了加快建立电子商务网上交易诚信保障制度。目前国内电子商务平台采取两种手段规范交易安全。一种是外接专业、独立的第三方支付机构（比如专注于大额支付的“国付宝”）。另一种是平台自建支付平台（比如阿里巴巴的支付宝）。第三方支付平台，实际上就是买卖双方交易过程中的"信用链桥"。在独立于买卖双方、独立于电商平台之外的监管之下，保障交易双方的利益，也杜绝了电商平台的“监守自盗”的可能性。在钢铁行业电子商业活动中，自建支付平台显然不现实，其权威性不足以让买卖双方感受安全，通过选择第三方支付机构提供的服务，买卖双方均通过独立的第三方支付平台获得安全保障，资金存放、货款支付、商品验收、最终付款完成交易，实现全程的交易安全保障。选择一个好的第三方在线支付平台，不但可以解决电子商务活动交易的安全问题，而且可以借此建立完善的诚信交易体系，更好的为平台、为买卖双方提供服务。
其中，最为重要的是如何通过技术实现平台交易系统、第三方支付机构之间的账号安全性，最大化的保障用户账号在平台上运行时不被授权之外的力量使用，通过技术手段防止用户数据被盗。与此同时，也要健全能妥善处理在线交易纠纷的网上交易保障体系和网上支付安全的相关法律体系。
“中国钢铁现货网”正是抓住网上交易安全保障机制建设这个关键，走在了全国钢铁网上电子商务交易平台建设的前面。其首创国内钢铁行业电子商务保证金制度；率先引进第三方大额支付系统国付宝；为解决钢铁交易巨额资金流动的安全问题，正在与平安银行等国内各大银行展开合作，创建健全的钢贸企业小额融资贷款渠道，以银行的公信力和安全性，解决供求双方对传统支付模式不信任、不安全的担忧。由于钢贸业务资金流动过大，当前这种模式尚在实践当中，但已经展示了金融链融入钢铁电子商务，助推钢铁电子商务快速发展的新动力。
问题三：诚信是钢铁行业的电子商务的基础，修补甚至重构诚信是非常必要的。您认为，重构面临什么样的挑战或者难题？各方面力量（商务平台，钢贸商或者政府监督部门）应该采取哪些措施？是否能够建立起诚信制度保证？
严格意义上说，我国真正全流程的钢铁行业电子商务尚还处于初级发展阶段。国内的钢铁电子商家众多，虽然都在发展电子商务，但多数还停留在信息流的传递，离真正实现钢铁的在线交易，还有很长的一段路要走。目前商家经营中一方面积极探索提高诚信度和交易安全问题，另一方面在制度建设尚有不足的情况下，对交易资金的安全都很谨慎。
一般说，在诚信制度建设取得一定进展的电子商务平台都重视打造电商平台公信力和影响力问题。我国的钢铁电子商务还处在百舸争流的大浪潮时代，也是各个平台全力抢占市场、打造行业公信力的关键时期。在如雨后春笋般出现的众多平台中，用户会通过无数次的对比去最终选择自己信任的平台；而作为钢铁电子商务平台，如何吸引用户的“信任”、特别是需方用户的信任尤为关键。
钢铁电子商务发展依赖法律机制的健全。在钢铁行业电子商务的发展过程中，除了从业者自律和电子商务技术水平得提高之外，相关法律法规的监管是最后的保障。和传统市场一样，钢铁电商业务也会面临着欺诈、欺骗等一系列问题，而且还将面临着“信息安全、交易安全、资金安全”等诸多新的担忧；这里政府作为社会的管理者和监管者，需要起到积极的作用。
目前，国内电子商务相关法律规范主要包括电子签名法律体系、电子合同法律体系、电子支付法律体系、电子商务下税收、电子商务下消费者权益保护、知识产权保护、电子商务法争议解决机制等。但是，我国的电子商务法律体系并不完全，电子商务立法反应有些滞后；且一些电子商务法律尚停留在概念上的规定，缺乏实际可操作性。因此，制定一系列与电子商务相关的法律法规,完善我国的电子商务政策法律环境,是当务之急。
钢铁电商服务提供者对平台的建设、规则制度的完善、政府部门的法律法规的健全，三者缺一不可。只要能够实现上述问题的改善，我国的钢铁行业电子商务完整的诚信体系也就会自然形成。
(关键字：钢铁 电子商务 制度)
